“极简办电”助力项目建设

乐陵市供电公司坚持以客户为中心的服务理念，打造快捷服务新模式，创新服务举措聚焦降成本、压时间、减环节，持续优化电力营商环境，确保省市重点项目落实落地“用上电、用好电、不停电”，实现服务链条全畅通，岗位职责全覆盖，专业监督全方位。

深化“阳光业扩”品牌建设，加强配套电网工程建设管控。前移服务关口，依托政府投资项目审批、工程建设项目审批等平台贯通成果，提前获取省市重点项目报装信息，开展电网建设前期工作。实施电力接入“契约服务”，明确工程周期、建设标准等事项，有效衔接电网配套工程、电力接入工程和客户受电工程。

持续提升“获得电力”水平。深化“物流式”办电应用，加强全市重点项目跟踪服务，做到主动对接、主动争取、主动掌握、主动介入“四个主动”，确保项目早用电、用好电。加强政企办电信息共享，进一步简化电力接入工程行政审批流程，擦亮服务品牌。强化“客户是上帝”，加强“用上电、用好电、不停电”三个环节管控，落实好“阳光业扩”物流式办电举措。

建立“电管家”服务模式。客户经理主动对接项目联系人，密切跟踪重点项目开展进度，第一时间了解客户用电需求、客户意向申请时间及意向报装容量。依托政府投资项目审批、工程建设项目审批等平台贯通成果，提前获取项目信息，主动联系客户是否有用电需求，对于有用电需求的客户随即将客户项目纳入用电储备。

提升服务意识和服务水平。严格执行首问负责制和“客户经理+项目经理”负责制，动态跟踪业扩报装项目，精简办电资料，压减办电环节，提高办电时效，切实提升用户“获得电力”幸福指数，为电力营商环境建设再添新亮点。