28岁的韩朔是一个阳光女孩，更是辖区群众眼中的“热心肠”。籍贯在济南章丘的她，父亲是一名警察，受父亲影响，韩朔从小的梦想就是当一名警察。2013年，从山东师范大学公共事业管理专业毕业后，韩朔报考了德州市公安局经济技术开发区分局公务员，并如愿考上。在刑警大队做了两年内勤工作后，2015年12月调至袁桥派出所，负责户籍和内勤。

“爸爸从小教育我要干一行爱一行，我一直在努力，争取当一名合格的人民警察。”韩朔工作5年间，从未放松过对自己的要求，刚上任户籍大厅受理窗口岗位时，为尽快熟悉业务，她起早贪晚全力以赴学习和掌握办理户籍业务，在最短的时间内做到熟练办理各种业务；作为派出所的内勤，要对所里整体工作起着综合、协调与沟通的作用，她给自己制定了“当好参谋、办好宣传、抓好内务、搞好服务”的要求；工作中，她对待办事群众更是热心周到，做到来有迎声问有答，认真热情办好每一件事。

去年冬天的一天，她在东官道魏村走访时得知一位先天性脑瘫患者已经25岁了还没有身份证，由于母亲工作比较忙，患者一直卧床，见到生人就抽搐，一直无法正常办理身份证。考虑到男孩没有身份证低保、残疾证等很多针对残疾人的优抚政策不方便办理，韩朔和同事决定为其上门办证。而当她们带着照相来到村民家中时，男孩由于见到生人紧张抽搐，不能正常拍照，韩朔就耐心跟他聊天，等他情绪稍好一点之后抓拍了一张照片。男孩的家长高兴地道谢：“真是太谢谢你们了，你们服务太周到了。”

“群众的事再小也是大事，我们能办的尽快办，不合法不能办的与群众说明，决不让群众跑第二趟。”韩朔每天接待来办事的群众最多的时候达几百人次，她每天办理业务数量最多，被投诉的次数却最少。“让来办事群众真正感觉到我的用心，是一件很有成就感的事情。”韩朔说。

记者|胥爱珍 编辑|赵治红