市城管执法支队队员侯华
一线巡查 让城市更文明

7月29日上午8点半，在德城区东方红路，市城市管理局城管执法支队执法队员侯华正沿路段巡查。他边走边干：遇到自行车乱停乱放，他顺手摆放整齐；有商户店外经营，他耐心劝说并帮忙收拾。2公里路程用了1个多小时，藏蓝色的制服早已被汗水打湿。

今年35岁的侯华，从事城市管理工作8年，“金脚板、银脚板，不如咱的铁脚板”是他常挂在嘴边的一句话。“做好城市管理工作，要下大功夫啃硬骨头，也要重视一些小细节，真正干在一线才能发现问题、解决问题。”侯华说。

前不久，侯华在“扫街”过程中，发现一处写字楼上的户外广告牌老旧破损，存在安全隐患。他立即与产权单位积极沟通最终顺利拆除。事后，侯华和同事对辖区内主干道大型户外广告进行“拉网式”检查，通过建立台账、依次销号的方法规范管理。

城市管理工作面广量大，头绪多，具有长期性、反复性的特点。侯华和同事在工作中立足城市管理工作实际，坚持从群众利益出发。为让沿街门店落实好“门前五包”责任，侯华和同事将这一宣传融入到日常工作中，采用“聊天拉家常”的方式，向商户讲解相关要求。

流动商贩管理难度较大，侯华摸索出了 “一巡、二先、三导”工作法：“一巡”即每天上班后全面巡查道路，掌握实时情况；“二先”即执法管理工作中，坚持宣传教育优先、礼貌用语优先；“三导”即对占道经营的积极引导，不能理解的反复劝导，具备条件的主动疏导。

德城区新河路万达广场路口西侧区域，一到晚上就有小吃摊占据非机动车道摆摊经营。侯华经实地走访了解，周边居民小区多有就餐需求。于是，经过与摊贩多次协调，明确了出摊时间，规定好位置，得到辖区群众和管理对象的普遍好评。“城市管理工作虽然很琐碎，但是能让市民感受到德州正在变得越来越美好，就觉得付出再多也值了。”侯华说。

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记者 | 石秀秀 通讯员| 李镜羽 编辑 | 王秀青
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林