为立足更好“解决群众企业诉求”推动营商环境制度创新，建立健全企业诉求闭环解决机制，市自然资源局全面开展首席政府服务官工作，并取得显著成效。

一是根据市营转办《关于完善首席政府服务官制度健全企业诉求闭环解决机制的实施意见》的工作部署，市自然资源局出台《德州市自然资源局首席政府服务官制度暨领导挂包责任制分工方案》，建立首席政府服务官工作机制并迅速组建起市级29人、县级30人的首席政府服务官团队，开展对109家规上企业和6家重点项目的服务。二是组织召开市自然资源局首席政府服务官培训会，做好与企业的对接服务工作。作为乐陵市首席政府服务官，市自然资源局行政许可科赶赴乐陵对13家规上企业进行“1对1”对接服务，深入了解企业发展情况，收集企业发展诉求。三是建立起问题办理台账，充分运用群众诉求解决集成平台，对收集的企业诉求做好系统录入、收集转办、跟踪督导工作。截至目前，市自然资源局共收集企业发展诉求40条，其中涉及企业发展诉求9条，其他单位转办诉求24条，转办其他部门诉求7条，并将相关问题录入群众诉求解决集成平台，实现企业诉求平台直达。

下一步，市自然资源局将继续做好首席政府服务官对企服务工作，采取线上线下、定期不定期相结合的方式，与服务对象建立常态化联系对接。同时继续落实“首接负责”“一办到底”的工作要求，做好企业发展诉求跟踪转办工作，助企纾困，让市场主体享受到更多的改革红利，促进全市营商环境优化。

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编辑|石秀秀 通讯员|陈祎程
审核|王秀青 终审|杨德林