为了持续提高基层政务服务效能，南城镇便民服务中心依托“1+2+N”服务阵地，缩短办理时限、减少群众跑腿、提升服务效能，让群众在更好办事、更快办事、更优办事过程中，有更多幸福感、获得感，促进服务群众“全天候”“零距离”。

强基础，实施硬件软件双提升行动

为进一步改善便民大厅服务环境，及时增添便民设施，配备爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。与此同时，全面推行“一窗、一网、一站、一次”四个一服务，为群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的优质服务。

强队伍，实施业务骨干轮流上岗行动

设置“帮办代办员”，三个科室人员轮流带牌上岗，为进门群众提供引导。同时，通过党员自荐，党支部、党小组推荐的方式，在各党建共同体设置“党员志愿服务岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。

强服务，深入实施“五个一”行动

便民服务大厅工作人员在服务群众过程中，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，做好为民服务工作，方便办事群众，让群众笑着走进来、笑着满意而归。

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通讯员|高书霞 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军