“真的是非常感谢，没有你们的帮助我真不知该如何是好。” 8月16日，在烟台工作的市民李德旺（化名）先生打电话，对德州市住房公积金管理中心的工作人员表达感激之情。

原来，李德旺的公积金缴存地在德州，前期他在烟台市申请了住房商业贷款。今年8月，李德旺首次来德州申请偿还商业贷款提取业务，此项业务需要提供加盖银行业务章的住房借款合同和上一年度还款流水，可不巧的是他竟然在路上把借款合同弄丢了。

李德旺首先想到了借款办理银行，但借款办理银行却表示虽可以找到借款合同让其复印，但是不能补盖业务章。本来李先生就因为合同丢失着急上火，这又让他感到无奈又无助。

李德旺抱着试一试的态度拨打了德州市12345市民热线，德州市住房公积金管理中心收到市热线办转办通知后，立刻与李德旺取得了联系。“电话里可以听出李先生非常着急，中心相关业务科室也立即行动，最终研究出怎样在不违反公积金提取政策的前提下帮助他办理这项业务。”工作人员隋悦亭告诉记者，个人征信报告会显示职工的借款信息，因此，德州市住房公积金管理中心决定，让李德旺可以提供征信报告作为辅助性材料，为他顺利办理提取业务。得知这一消息后，李德旺心里悬着的石头终于落了地。整个业务顺利办完，李德旺也踏上了回家的路。

今年以来，德州市住房公积金管理中心持续优化营商环境，唱响“立德为公、积金惠民”品牌，进一步强化为民意识，服务意识，秉承以人民为中心的发展理念，聚焦一项项惠民政策，落实一件件便民小事，坚持问题导向，强化机制保障，切实提升群众获得感和满意度。

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记者|宋延涛 通讯员|王金霞 编辑|邢仁宇

审核|张燕 终审|李玉梅