8月29日下午，常家镇西张村网格员张学英如同往常一样，正在网格内巡查时，发现了一位老人躺在路边，她赶忙上前询问情况。在询问过程中，张学英发现老人精神恍惚、沟通困难，他料定老人是迷路了，于是赶忙上前搀扶住老人，了解老人的家庭住址、家庭成员情况。

经过一番询问，得知老人今年62岁，家住在乐陵市黄夹镇。张学英将自己得知到的信息发送到了网格员群内，不一会儿，群内的爱心网格员便发出了乐陵市群众转发的寻人启事，在通过反复对比后，发现寻人启事上的老人正是西张村内发现的老人。于是，张学英按照寻人启事上的联系方式联系到了老人的家人。

老人见到家人之后，脸上终于露出了笑容。通过与老人的家人交流后，了解到老人是8月27日从家里出门后，就再也没有回家，找不到回家的路了。

“以后再出门可得把家人的手机号记在小本子上，放衣服口袋里。”张学英细心地叮嘱着老人。老人的孩子激动地握着张学英的手，说道：“这几天，我们一直在寻找父亲的信息，大姐，真的谢谢你。”说着，便微信转账给张学英200元钱当做感谢费，张学英退还了转账，表示帮助老人是自己应该做的，换做别人都会这样做的。

小网格发挥着大治理的作用。在常家镇，像张学英一样的网格员有106名。在基层治理过程中，他们以身作则，用热情和责任，耐心帮助群众排忧解难，构建起了“文明健康 有你有我”的良好局面，得到了辖区群众的赞赏和认可。

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通讯员|刘蕾 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军