疫情当前，使命在肩。自本轮新冠肺炎疫情发生以来，市政府办公室闻令而动、快速反应，坚决贯彻落实全市疫情防控专题会议精神，大力弘扬“严真细实快”工作作风，在疫情防控中检验“一创五提”活动成效，全力服务保障全市疫情防控工作大局。

落实政治责任，守好疫情防控“责任田”

机关党组第一时间动员部署办公室疫情防控工作，市政府党组成员、秘书长，机关党组书记王胜强要求，办公室全体干部要坚决扛起疫情防控政治责任，切实把做好疫情防控工作与贯彻落实党的二十大精神结合起来，作为坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的现实检验，坚决把各项措施落实到位，统筹好疫情防控与日常工作，确保机关高效运转，全力筑牢疫情防控坚实屏障。

保障高效运转，争做冲锋陷阵“排头兵”

疫情发生以来，办公室广大党员干部勇挑重担、冲锋在前，在疫情“大考”中充分发挥“排头兵”、“尖刀连”作用，彰显党员干部忠诚与担当，推动各项工作落实到位。成立临时转运工作专班，王胜强同志坚持奋战一线、靠前指挥，王法宗、曹金岭等同志通力配合、并肩作战，及时迅速、安全有序完成禹城市、德城区、天衢新区等重点隔离人员转运工作。市政府副秘书长、办公室主任刘刚同志第一时间赶赴并坚守禹城抗疫一线，市政府副秘书长蔡玉虎同志全力配合，高效做好疫情指挥部综合协调、运转保障等工作。办公室机关各科室全部实行24小时值班制度，明确专门力量全天候在单位盯守，保证有事即办、高效运转，做到“三服务”工作与疫情防控两手抓、两不误，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强保障。

强化督导检查，做好政策落实“督查员”

成立疫情防控督导组，杨春勇深入一线开展督导检查，确保做到“三个到位”。一是点位覆盖到位。对责任范围内的19个居民小区、13个交通疫情防控服务点和6个酒店隔离点建立督导台账，对天衢新区大货车疫情防控工作开展专项督导，确保责任点位全覆盖。二是问题发现到位。对居民小区核酸采样、楼道管控、环境消杀等多项政策落实情况进行现场核实，不讲情面、不讲理由，对发现问题督促责任单位全部按要求整改落实。三是政策宣传到位。坚持督导落实与政策宣传相结合，现场向基层工作人员、居民群众讲解疫情防控政策，取得群众对疫情防控工作的理解，确保各居民小区秩序稳定。

优化热线服务，当好倾听民声“总客服”

“12345”市民热线服务中心第一时间启动应急工作预案，召集145名话务人员在热线受理中心集中办公，耐心细致接听群众来电。与市疫情防控指挥部建立紧密对接机制，及时梳理最新防控政策，准确解答群众的咨询类问题，截至目前，共更新疫情相关知识库200余条。加强对涉疫数据的分析，梳理当日疫情诉求的受理办理情况及热点问题、集中区域、周期分布规律等，形成《热线专报》，为科学精准做好疫情防控工作提供准确的数据支撑，充分发挥“决策信息源”“热线连心桥”作用。

助力社区防控，撑起疫线担当“志愿红”

迅速将200套白色防护服、500只N95口罩等疫情防控急需物资送往德城区新华街道益德社区，每天安排机关干部下沉社区协助开展核酸检测工作。曹望刚、许慧、刘明、孟庆广等18名居家办公党员干部就地转化为志愿服务队，化身“红马甲”、“大白”和“小蓝”，积极参与核酸检测、物资运送、巡逻劝导、封控单元值守等防控任务，与医护人员、社区工作人员、物业管理人员一道，齐心合力筑起疫情防控安全屏障。

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来源|德州市人民政府办公室
编辑|王子梁辰
审核|张晓航 终审|朱代军