“我们前不久办理的施工许可证，当天就办好了，业内通常3到5天才能办好。原来楼上楼下跑，去找局长、见科长，现在网上审批、立等可取，明显感受到了这种高效、贴心的服务，在平原创业有家的感觉！”7月21日，山东三达干燥花有限公司业务人员任珊珊说。

今年以来，平原县政务服务中心行政审批和服务事项办件量达到了20万件，业务量大是一个显著特点，但更关键的是一直在改革、一直在削权、一直在减证、一直在优化服务流程，为民办事的效率和质量提升了。“我们对流程进行了整合，让企业办事只对‘一扇窗’。” 平原县政务服务中心主任唐建辉介绍，进一步从严从实从快规范了《全面推行政务服务大厅“一窗受理”服务实施方案及企业投资项目代办服务等办法》，加快推进了综合窗口设置、商事登记、投资项目、联合办税等功能板块的“一窗受理”改革工作，以“滚石上山”决心和力度确保“一次办好”全面体现在每一件事当中。

平原县委书记王洪霞说，在行政审批上，我们坚持做好削、减、砍，更要做好“合”的文章。据了解，为让群众办事“只进一扇门”，县里全力推进“三集中三到位”，推进单位审批服务事项向一个科室集中、审批服务科室向政务中心集中、审批服务事项向网上办理集中，做到事项进驻大厅到位、审批授权到位、监督管理到位。县里由编办、市场管理、国土、住建等多部门联手，握紧改革拳头，清理重置建设项目审批流程，压缩部门承诺时限，先后出台了 “多评合一、多测合一、联合审图、联合踏勘、联合验收”等暂行办法，确保为企业和群众提供最全面、最准确、最具体的政务信息，最大限度缩短办理时限。截至目前，平原县政务服务中心已经进驻43个部门，进驻事项561项，近百项业务并联审批。

据介绍，平原县不间断地再造流程、简化环节、优化细节，让信息多跑路、让群众少跑腿。眼下在平原，办事群众和企业只要登陆山东省政务服务网并完成实名注册，即可享受网上申请、进度查询、咨询投诉等服务，不用每次都往中心跑，非常方便。今年在网上办件已达到2万余件。记者了解到，该县全力抓好“互联网+政务”服务，实现了全县40个部门240项行政许可事项，53个部门537项公共服务事项，12个乡镇（街道）1056个公共服务事项，全部在山东政务服务网上线运行。

据平原县长袁志勇介绍，目前全县已经开通了2部效能投诉举报电话、设立了80余台电子评价器，并安排专人接听投诉电话，坚决做到“只要有投诉，必定有问责”。