你见过一块会“思考”的屏幕吗？

在天衢新区联强服务物业公司，一面智慧大屏正悄然改变传统社区的运行方式。没有密密麻麻的值班表，没有堆积如山的报修单，也没有响个不停的热线电话，这块屏幕仿佛一位无声的“超级管家”，精准把控着辖区内每一个小区的实时动态。

大屏之上，各小区以光点形式清晰分布，宛如星辰。轻触其中一个，详细“画像”即刻呈现：

住户数量、实有人口、空置房屋、建筑类型等信息一目了然。但这并非冰冷的数据罗列，而是社区状况的鲜活映射。

更值得关注的是它的“实战”能力。以往，居民遇到家中漏水、电梯停运、垃圾堆积等问题，往往需经历电话登记、排队等待、多方沟通等环节，流程长、情绪急。而现在，所有报修与投诉实时汇聚于大屏，如动态河流般清晰呈现：紧急事项标红、处理中事项标黄、已完成事项标绿，工单进展一目了然。

一周前，江南艺境小区业主王继旺家中一扇窗户无法闭合。他在手机APP上提交报修。5分钟后，该信息已出现于大屏实时工单栏，并自动派发至维修人员。“从报修到师傅上门，前后仅20分钟”，王先生感慨道，“检查、换锁、讲解使用方法，一气呵成。”

这仅是智慧大屏高效运转的一个缩影。自8月1日上线以来，该系统实现了98%以上的业主诉求接听率，平均派单时间仅1分12秒，事项解决率达86%，赢得居民广泛认可。

屏幕背后，是一张高度协同的“数字神经网络”。保安巡更轨迹实时可见，设备保养自动提醒，物业缴费动态更新，甚至电梯年检、水泵压力异常等隐患，系统也能提前预警，实现从“人找事”到“事找人”的转变。

智慧之处，不只在于快速响应，更体现在预防与优化。系统能够自动分析访客高峰时段和高频区域，生成快速通行码；可实时比较各小区物业费收缴率，识别异常；巡查轨迹一旦遗漏，系统自动提示，真正做到“心中有数”。

未来，该平台还将引入AI图像识别、智能语音交互、预测性维护等新技术，实现对社区异常状态的自动识别、语义化报修与故障预判，让管理更智能、服务更贴心。

科技的意义，最终在于无声融入日常、提升生活品质。在天衢新区，智慧大屏正在重新定义社区服务：

它不张扬，却至关重要；不喧哗，却无处不在。居民未必看得见屏幕，但一定能感受到窗更快修好、路灯更及时点亮、社区更安心舒适的体验变化。

智慧社区的建设，本质是让技术回归人文，以数字赋能生活。联强服务的探索表明，从“被动应对”到“主动管理”，从“经验驱动”到“数据决策”，科技创新正悄然提升基层治理的精细化水平，也为更多地区的智慧化建设提供了可复制的“天衢经验”。

德州日报新媒体出品

记者|刘潇 通讯员|韩哲 编辑|赵鑫玲

审核|钟伟 终审|尹滨