月满中秋，温情护航。在万家团圆的中秋假期，人保财险德州市分公司坚守初心、履职在岗，持续筑牢节假日理赔服务保障防线，以全天候、高效率、有温度的贴心服务，守护群众欢度佳节。

9月25日15时56分，德州市分公司理赔中心查勘员接到客户徐某报案。客户中秋返乡过节期间，倒车时不慎剐蹭停放的三者车辆，因事故痕迹轻微，事发时并未察觉。后续交警调取监控视频核实事故经过并联系客户，身处老家过节的客户得知情况后情绪焦灼，随即向市分公司报案求助。

接报后，市分公司工作人员迅速响应、快速处置，核验事故全貌，耐心安抚客户情绪，沟通处理意见，该案件全程仅耗时1小时4分钟，于当日17时顺利办结。高效专业、温情周到的理赔服务获得事故双方一致好评，客户坦言，真切感受到了人保理赔的服务速度与温度。

中秋假期期间，人保财险德州市分公司服务在岗、责任在线，常态化开展轻微事故快处快赔工作，持续优化服务举措、提升理赔时效，用专业坚守与暖心服务赢得广大客户高度认可，全力守护市民假期安全出行。

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通讯员|邓蕾 编辑|邢仁宇
审核|杨光艳 终审|冯光华