近日，为深入推进创城工作，市城管局数字化城市服务中心积极践行“严真细实快”工作作风，以“细”字当头，推动城市管理问题受理工作更加“精致、细致、深入、规范”，截止目前，中心日均结案量及复杂、权属不明确的案件处理率同比提升15%。

细化类别 全程把关

以垃圾箱问题为例，中心将该问题细化为“未成组投放、满溢、脏污、分类标识模糊不清、垃圾箱盖未关闭”等5种以上问题类型，从立案、核实、派遣、处置、核查、结案等全流程严格把关，对较复杂、权责不明确的案件进行现场确权，明确责任部门，有效杜绝案件推诿扯皮，结案速度和结案质量有效提升。

消除隐患 保障安全

为消除各类窨井盖带来的隐患，中心组织各产权单位开展座谈会，学习各类窨井盖的标志特征，确保工作人员第一时间判断窨井盖的权属单位，从而准确派遣，节省转派流转时间，使案件快速得到处置，消除安全隐患。

强化联动 常态长效

不断强化与各处置部门（单位）之间的协调配合与整体联动，定期对重难点和易发问题进行梳理；对小类相同、常采集等问题，分析原因，加大管控力度，确保长效治理。

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编辑|石秀秀 通讯员|王一淇
审核|王秀青 终审|杨德林