物业管理事关千家万户。近年来，齐河县住建局始终坚持以人民为中心的发展思想，通过实施“四色”考核制度、设立项目经理接待日、推行“三公开”制度、完善各项管理制度，并加大督导检查力度，特别是在消防和防汛工作上取得了显著成效，为业主打造了一个安全、和谐、舒适的居住环境。

强化“四色”考核制度，精准管理，压实企业主体责任。创新推出“四色”考核制度，通过红、蓝、黄、黑四种颜色标识物业服务质量。红色代表优秀，蓝色代表一般，黄色代表存在问题，黑色代表存在严重问题。这一制度不仅让业主对物业服务有了更直观的了解，也促使物业企业加强自我约束，不断提升服务质量。

开展项目经理接待日，倾听民意，让服务掷地有声。为进一步加强党建引领规范社区物业管理工作，畅通业主与物业企业沟通渠道，从源头化解矛盾纠纷，减少市民热线投诉量，压实街道责任，各社区设立项目经理接待日。各项目至少每月举行两次项目经理接待日，项目经理与业主面对面，听取他们的意见和建议，并及时解决存在的问题，做到问题不出小区，提高了业主的幸福感、获得感。

用好“三公开”工作法，透明管理，让群众明明白白消费。为了保障业主的知情权、参与权和监督权，县住建局推行“三公开”制度，即公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息。通过这一制度，业主可以清楚地了解物业服务的内容和质量，以及自己的权益和义务，促进了物业管理的透明化和规范化。

完善督查考核制度，狠抓落实，加大督导检查力度。为了确保各项制度的有效执行，县住建局不断完善管理制度，加大督导检查力度。制定了严格的考核机制，对物业服务企业进行定期检查和不定期抽查，发现问题及时整改。同时，建立了投诉举报机制，鼓励业主积极参与监督，共同维护良好的居住环境。

全方位筑牢安全防线，“汛”速出击，开展消防、防汛工作。在消防和防汛工作上，加强对消防设施的检查和维护，定期组织消防演练和培训，提高了业主的消防安全意识和自救能力，同时，还加强了防汛工作的组织和协调，及时排除安全隐患，确保业主的生命财产安全。

县住建局相关负责人表示，他们将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，以群众满意度为最高标准，持续推进物业管理工作，创新举措、扎实工作，为业主营造了一个安全、和谐、舒适的居住环境，推动齐河县物业管理工作再上新台阶，为建设美丽宜居的城市环境贡献力量。

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编辑|钟伟 通讯员|王坤

审核|胥爱珍 终审|尹滨