“现在请您翻转一下摄像头，将生熟食案板放置在镜头前。”近日，齐河县安头乡某餐饮店老板王旭锋在齐河县行政审批服务局工作人员的提示下，完成了食品经营许可证的远程踏勘。

“之前听说开饭店踏勘流程复杂，现在网上一次性提交材料，只需要‘打个视频’，半小时就能完成踏勘工作，审查通过后，证件还能免费邮寄到家。”王旭锋说。

为了方便群众和企业办事，齐河县依托“县镇同权”综合改革，在审批服务实现全县域覆盖的基础上，对包括食品经营许可、医疗机构执业注册登记、市政设施建设类审批等在内的19个高频事项实行远程踏勘，办理时间由现场踏勘的1至3个工作日压缩至30分钟左右。

“远程踏勘一方面解决了群众办理业务等待时间长、流程复杂的不便，另一方面也减少了现场踏勘对企业造成的干扰，有效提升了审批效率。”齐河县行政审批服务局局长刘京杰说。

聚焦群众“专业用语不熟悉”“标准理解不透”等难点堵点问题，齐河县行政审批服务局逐项编制办事指南、操作手册、示例模板，在企业提供材料时一并告知，为企业提供了“标准答案”。

权力放得开更要管得住。齐河县行政审批服务局出台系统集成的《行政执法监督制度体系》，建立诉求闭环机制，对企业群众办理的审批服务业务实行一对一全量回访，监督服务过程中工作人员依法行政、办事效率、廉洁自律等工作情况，以常态化回访倒逼改革持续优化。

“远程踏勘有定位功能，全程强制录音录像，防止地址造假、踏勘标准不一等情况。同时，通过标准化梳理审批要点，充分挤压审批核查的自由裁量空间，使审批权力得到有效监督。”刘京杰说。截至目前，远程踏勘业务满意率达99.86%，问题解决率达100%。

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通讯员|康石磊 孙姝怡 邢晓倩 编辑|王岳琪
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