“现在通过微信小程序就能完成教师资格认定申请，全程不用跑腿。”3月28日，齐河县行政审批服务局推出的首场政务直播中，社会事务科业务骨干王明蕊通过“云端”为群众详解教师资格认定新政，标志着该县政务服务正式迈入“直播时代”。

作为深化“放管服”改革的创新举措，此次直播围绕《2025年齐河县中小学教师资格认定公告》展开，通过政策解读、在线答疑、流程演示等形式，将原本复杂的认定流程转化为可视化的“明白纸”。数据显示，齐河县每年教师资格认定申请人近千名，以往需要耗时2个月、往返2次才能完成的事项，如今通过数字化改革实现“无感审批”，申请人动动手指即可在移动端完成全部手续。

“我们开发了‘e齐办’小程序，打通了户籍、学籍、居住证等12类数据接口。”王明蕊在直播中介绍，今年首批认定推出“四免服务”，即免现场提交材料、免复印件、免证明开具、免跑腿领证。申请人只需在3月21日至31日期间登录中国教师资格网，系统将自动校验学历、普通话等信息，符合条件者可直接通过“刷脸”完成认证。

为确保政策精准落地，直播设置了“线上帮办”专区，实时解答观众提问。后台数据显示，直播期间共收到咨询200余条，涉及认定流程、材料准备、特殊情形处理等多个方面。工作人员现场推送了“微信公众号查询”“QQ群在线指导”“电话预约帮办”等服务渠道，真正实现“群众线上问，干部云端答”。

“这种直播形式很新颖，政策讲解通俗易懂。”观看直播的一名网友说，她通过弹幕提问后，不到3分钟就收到了详细解答。

县行政审批服务局相关负责人表示，他们将持续打造“小齐政务直播间”品牌，每月推出主题直播，涵盖企业开办、项目审批、民生服务等领域，让政策红利通过“云端”直达群众。

据了解，齐河县已建立“直播+帮办”长效机制，组建专业服务团队，对高频事项进行流程再造。通过整合政务服务资源，该县已实现126项事项“掌上办”、289项事项“零跑腿”。

德州日报新媒体出品
记者|钟伟 孟志远 通讯员|杨洋 编辑|李榕
审核|钟伟 终审|尹滨