近年来，宁津县检察院秉持“守为民初心、持检察真心、承办案匠心、用服务暖心、让群众舒心”的“五心”理念，组建了一支由女检察官组成的“五心”工作团队。这支队伍聚焦群众的急难愁盼问题，通过扎实工作，让老百姓切实感受到检察为民的力量。

守为民初心 筑牢履职根基

宁津县检察院挑选群众工作经验丰富的女干警，组建了“80-90-00”协同办案的“五心”工作团队。团队整合了控告申诉、信访化解、司法救助、线索收集等多项检察职能，形成了“四大检察”共同发力的矛盾纠纷多元化解模式，积极开展“接访下访 + 检察听证 + 司法救助”工作。

凭借出色的工作，“五心” 团队成员斩获了全国及省市县级多项荣誉，团队党支部在全市检察机关星级“四能”党支部评选中位列第一。

持检察真心 拥抱数智时代

面对人工智能的快速发展，“五心”工作团队积极运用大数据技术，形成了“主动找线索、及时搞救助、完善长效机制”的三步工作法，还建立了线索移送和协调审查机制，确保符合救助条件的当事人能第一时间得到救助。

团队对接社会大救助信息系统平台，把司法救助条件融入系统，从“数据池”里自动匹配出48条司法救助案件线索，成功办理13件案件。同时，开通“‘五心’解忧码”线上救助通道，实现救助金“申请-调查-发放”全流程线上处理。像黄某某司法救助案，借助5G远程示证技术，4天就完成了从申请到救助金发放的全过程，该经验还被最高检转发。

承办案匠心 提升办案效能

“五心”工作团队探索出“反向审视+源头化解”机制，定期分析重点领域和重点案件，解决检察监督办案中的深层次问题，综合运用多种手段化解社会矛盾。

团队构建起“线索网格排查-风险分级预警-多部门联动处置”的防控链条，绘制“平安宁津”风险地图，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，助力宁津县获评全国信访工作示范县。

去年以来，宁津县检察院涉检信访数量同比下降65%，已连续十年实现进京赴省涉检“零信访”，1起案件成为全国典型案例，3起案件成为全省典型案例，多名干警获得相关荣誉。

用服务暖心 优化服务体验

为更好地化解矛盾，“五心”工作团队打造了集多项功能于一体的“一站式”12309检察服务中心，让群众享受更高效、便捷、优质的服务。

去年以来，团队受理群众来信来访86件次，全都做到七日内程序性回复，三个月内办理结果答复，回复和答复率均为100%。团队还推进构建“检察官、律师、心理咨询、公益组织”一体化解纷平台，开展释法说理、救助帮扶等工作64次。其中，办理的弭某信访案，因制定了针对性的听证方案，让弭某认可案件审查结果，该案还代表全省参评全国听证典型案例。

让群众舒心 彰显司法公信

“五心”工作团队积极推动司法救助与社会救助融合，开展“1+N”综合多元帮扶。针对涉农“失独”困难妇女权益保障问题，联合妇联等11家单位出台相关文件，帮助12名困难妇女走出困境，该成果获评全省涉法涉诉信访优秀制度成果，还得到省政府领导的批示肯定。

团队建立了以多元救助为核心，心理抚慰、特殊帮扶等为补充的救助格局，相关党建创新案例获得全市三等奖、全县一等奖。此外，团队持续19年帮扶被害人子女王某，从小学一直到其研究生毕业，该事迹被多家媒体报道。

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