德城区广川街道的唐人公馆小区作为高层高密度的商住一体小区，基层治理的好坏关系着2200余户居民的生活是否幸福。近年来，小区因电梯老化、外墙脱落、下水管道破损等问题，给小区带来了很多的安全隐患和生活不便。为打破这一僵局，今年以来，广川街道将唐人公馆小区的物业提升纳入街道重点攻坚项目，通过召开专题会议研判部署、分管班子成员包联指导、统筹街道资源下沉等方式，为唐人公馆小区的攻坚提升定向领航，并以“楼道长”选聘为切入点，开启了多元共治的破局之路。

从“入户走访”到“民主推选”，凝聚邻里共识。“晚上7点到8点半，家里有人吗？想听听您对楼道长推选的意见”，连续两周的夜晚，唐人公馆的楼道里总能看到街道机关干部、社区工作者的身影。社区分11个工作组，对每个单元进行走访入户，遇到家中无人的，进行二次走访、电话联系，同时开展错峰走访，避开中高考。“您愿意当楼道长吗？有没有想推荐的邻居？”每一次敲门，都是一次信任的传递，工作人员不仅收集推选意见，还把居民反映的物业问题、对小区的期待一一记下，两周下来，2000余户全部走访完毕，18名楼道长脱颖而出。

从“拿到聘书”到“议事解难”，激活治理效能。7月17日晚，社区在党群服务中心组织召开唐人公馆小区第一次楼道长会议，参加会议的18名楼道长逐一进行了自我介绍，现场建立了楼道长微信群，社区为每名楼道长颁发了“楼道长聘书”，18名楼道长正式成为“楼道管家”。会议研究表决了楼道长制度、成立环境和物业管理委员会、外墙修复、电梯维保等关键事项，每名楼道长充分发表意见建议，形成会议纪要后，楼道长进行了逐一签字确认，社区也将围绕第一次楼道长会议确定的内容，快速高效推进有关工作，并接受广大居民监督。

从“被动应对”到“主动治理”，楼道长的出现像一根纽带，把居民、社区紧紧连在一起。接下来，这些“熟人邻居”将带着大家的信任，继续推动基层治理。“以前有问题不知道找谁，现在楼道长就在身边，心里踏实多了”，小区居民说。而这，正是“居民自治最小单元”的力量，从楼道开始，让信任回归，让问题化解，让唐人公馆重新找回宜居温度。

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通讯员|董桂峰 张萌萌 编辑|密霖
审核|张晓航 终审|朱代军