近日，夏津县妇联持续深化“巾帼家政进社区”工作，将家政服务需求征集与全县开展的“物业面对面”活动相结合，延伸服务触角，探索实施“社区+物业+家政”巾帼家政进社区服务模式，搭建起从需求征集到服务落地的全链条体系。

“红色管家+物业面对面”需求征集更精细

“我们通过建立‘居民需求清单’与‘服务资源清单’双清单机制，详细摸底居民意愿，为精准化服务供给提供遵循。”夏津县丰华社区有关负责人介绍。

夏津县依托城市社区创新“红色管家+物业”协作机制，“红色管家”与物业工作人员通过定期走访、问卷调查、深入居民家中、线上群聊等渠道，全面收集居民在家政服务、养老护理、母婴照料等方面的个性化需求；建立常态化沟通机制，物业公司每月开展“物业面对面”活动，倾听居民心声，推动问题高效解决，切实提升社区服务精细化水平。

“物业+家政”服务模式更亲民

夏津县将物业服务中心作为天然的服务调度中心，实现“即时约、马上到”。

一是提供维修、定期清洗纱窗地垫、日常保洁等基础家政服务。例如四季兴园小区物业，每季度都会集中为居民清洗地垫和纱窗，解决居民清洁难题；高庄新村城投物业则定期开展义剪、义诊等便民服务，惠及众多居民。

二是针对较为复杂、繁重的家政服务需求，主动对接社区及家政企业，为业主提供优质家政企业清单。同时，筛选出具备良好信誉和服务资质的家政企业，采用“收集-分类-推送-反馈”闭环管理模式，精准提供家政上门或推荐就业，确保提供的服务与居民实际需求相契合。

三是充分发挥物业资源优势，开放设备工具间供居民或家政服务人员使用，就服务范围、人员培训、安全保障等内容进行专项协调，真正让物业公司从传统的“空间管理者”转型为“社区生活服务商”。

“多元赋能”服务受众更全面

夏津县每月10日举办“家政开放日”，为居民提供免费家政上门服务，通过社区公告栏、网格微信群等渠道发布服务清单，清单包含日常保洁、老人陪护、家电清洗等10余项内容，便于居民根据自身需求进行预约。特别关注社区特殊群体，为独居老人、残障人士提供代买生活用品、协助就医、上门家居清洁、家电清洗等贴心服务。定期开展家政技能培训，精准筛选就业意向群体。此外，夏津县还依托物业企业的线上客户端，搭建线上家政服务智慧平台，嵌入“菜单式”服务模块，居民可在线查询企业资质、预约服务、完成支付。

“夏津县致力于打造精准化、精细化、精品化的家政服务供给，通过构建政府规范+市场运作+社区物业支撑+科技赋能的四维生态体系，打通了服务就业双渠道。”夏津县妇联有关负责人说。

德州日报新媒体出品
通讯员|康洪岩 编辑|崔广旭
审核|张晓航 终审|朱代军