今年以来，夏津县渡口驿乡创新推出政务服务“便民流动服务站”模式，变“被动”服务为“主动”服务，开启便民服务“直通车”，穿梭于全乡15个村，将政务窗口延伸到群众家门口。

服务内容“精准滴灌”，回应群众“心头盼”。 “便民流动服务站”并非简单的“移动窗口”，而是以问题为导向、精准对接群众需求的“服务包”。服务站通过线上、线下结合的方式收集群众需求“清单”：线上依托工作群发布服务站进村的具体时间与地点；线下联动网格员、村“两委”成员、包村干部等力量上门问需，收集群众待办民生事项，汇总形成服务事项清单。服务内容从最初的养老保险认证、医保政策宣传，迅速拓展至高龄补贴申请、残疾证办理初审、计生服务咨询等数十项高频民生事项，确保服务事项精准、服务落实到位。

运行机制“灵活高效”，打通服务“最后一米” 。一方面，根据各村人口分布、办事需求集中度，精心设计流动服务路线与排期表，通过村广播、微信群、公示栏张贴等方式提前预告，确保服务信息精准触达群众。同时，以乡便民服务中心业务骨干为核心，整合包村干部、村“两委”成员、网格员、党员志愿者等多方力量，组建“1+N”服务团队，明确分工、责任到人。另一方面，建立联动闭环机制：对服务站现场无法即时办结的事项，规范登记、转办、跟踪、反馈流程，与乡便民服务中心后台无缝衔接，形成“前端收集—中台转办—后台处理—前端反馈”的服务闭环，确保便民服务事事有回音、件件有着落。

治理效能“多维提升”，凝聚民心“零距离”。 “便民流动服务站”模式的推行，不仅是政务服务方式的转变，更成为渡口驿乡提升基层治理效能的有力抓手与生动实践。新模式打破了以往“坐等群众上门”的工作模式，推动更多服务者主动下沉一线，发现问题、解决问题。自“便民流动服务站”模式实施以来，全乡15个村的服务群众水平显著提升：村“两委”在收集群众需求的过程中，能够更直接地掌握村庄动态、了解群众思想状况与潜在矛盾，为村级组织决策提供鲜活的第一手资料。（孙旭）