“大家有序排队充电，西侧为小型客车车位，请注意安全！”2月15日，腊月二十八，京台高速禹城服务区迎来节前车流高峰。疏导员手持引导旗，吹响指挥哨，有序引导车辆停靠、充电，现场忙而不乱。

“跑了两个多小时，服务区有没有地方能做饭？”上午8时许，鲁A牌照车主张伟驾车驶入服务区，急切地向工作人员询问。工作人员牛振耐心指引：“综合楼内有餐饮区，可提供面食、小吃和自助餐；综合楼东南侧设有‘司机之家’，可免费洗衣、洗澡、做饭，还能临时休息，您可以去那边歇一下。”

这是牛振在禹城服务区坚守的第18个春运。“我的职责是统筹调度，但更要扎根一线，第一时间回应旅客诉求、为他们排忧解难。”答复完咨询，牛振便快步穿梭在服务区各区域，巡查门店运营、检查环境卫生，细致排查每一处服务细节，全力守护旅客舒心出行。

禹城服务区由山东高速集团投资建设运营，占地177亩，既是京台高速山东段的重要节点，更是北京至山东返乡车流的必经“暖心港湾”。春运启动以来，随着归乡人流、车流激增，服务区日均车流量从平时的8000余辆攀升至1.5万辆，正式迎来客流、车流双高峰，服务保障压力陡增。

即便工作负荷大幅加重，禹城服务区始终坚守“服务为民”初心，在做好基础保障的同时，精心打造春运途中的“温馨驿站”，让奔波的旅途满是温情与年味。“咚咚锵、咚咚锵……”上午10时许，服务区综合楼前锣鼓喧天、年味十足，迎新春文艺表演准时开场。快板书、锣鼓舞等节目轮番上演，旅客驻足围观、掌声不断。“没想到在高速服务区还能看到这么精彩的表演，太惊喜了！”济南旅客陈勉原本只是计划短暂休整，却被现场的热闹氛围深深吸引，与家人一同驻足欣赏，旅途的疲惫瞬间一扫而空。

今年服务区创新推出“春运返乡购 年味带回家”主题市集，以“交通+文化+产业”模式，让旅客在途中就能赏非遗、品乡味、购年货。2月2日起，年货大集正式开集，一直持续至2月23日，汇聚地方特产、酒水饮料、粮油副食、新春饰品等平价好物，满足旅客多样化需求。市集同步设置非遗体验区，工作人员现场手写福字、春联并免费赠送，还推出漆扇制作互动体验。此外，部分摊位还贴心提供“年货邮寄到家”服务，让旅客轻装返乡，即便行囊轻便，年味也丝毫不打折。

“第一次在服务区逛大集，特意买了禹城特产具丘源酒，不用下高速就能感受当地特色，太方便了。”从河北返回济南的旅客李文感慨道。

暖心服务的背后，离不开坚实的硬核保障。“停车难、充电紧、通行缓，是春运期间服务区面临的三大核心考验。”山东高速服务开发集团德州分公司副总经理董松介绍，服务区提前制定保障方案：科学规划400余个停车位，专门预留8个无障碍车位，兼顾特殊群体出行需求；配备20个充电车位，安排专人每日专项巡检，及时排查故障，有效缓解新能源车主的续航焦虑。同时，启动“红、黄、蓝”三级应急机制，20余名员工实行24小时“白+黑”值守模式，全力保障服务区高效有序运转。

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记者、编辑|孙芷琪 通讯员|官旺 张伟靖
审核|李榕 终审|冯光华