“手机下单预约，护士上门护理，在家就能享受到更专业更贴心的护理，以前想都不敢想。我母亲自患病以后行动不便，以前更换尿管都需要打120到医院急诊科更换，实在是太麻烦了，护士上门服务可是帮了我们大忙了！”12月17日，乐陵市市中街道宫家村村民陈荣民说。乐陵市人民医院创面修复护理门诊护士长马翠芳和护士胡志学按照患者网上预约的地址，来到陈荣民家中，为其患脑出血的母亲赵希峰提供护理服务。

今年5月，乐陵市人民医院被德州市卫生健康委确定为德州市“互联网+护理服务”工作试点单位。为此，乐陵市人民医院针对乐陵养老护理和慢性病护理的需求，积极探索“互联网+护理服务”服务模式，通过“线上申请、线下服务”，为身患疾病、行动不便的特殊人群提供上门护理服务，实现特色化、差异化、人性化延续护理。

很多长期患病卧床行动不便者、卒中后遗症患者出院后，在回院康复、复诊、健康管理时需要家人专门陪同，就诊时在医院排队、候诊占用了家人大量时间，且此类患者往往需要专车接送、专人陪同，就医过程辗转容易出现意外，而家人或自请保姆照护又不专业，容易出现感染、伤口难以愈合的情况。“互联网+护理服务”依托互联网信息技术平台，将护理服务从医疗机构延伸至社区、家庭，主要为行动不便的特殊人群提供延续性护理服务。“上门提供护理服务收取家庭护理出诊费，同时按照实际提供的服务内容收取护理费用，护理费用执行派出医疗机构的医疗服务项目价格。”乐陵市人民医院副院长赵军介绍。

经过培训，乐陵市人民医院创面修复护理门诊于今年8月1日成立，该团队是以护理为主导，慢性创面修复外科、烧伤科、胸外科、内分泌科等科室医疗专家为医疗顾问，国际造口治疗师、烧伤专科护士、造口专科护士、内分泌专科护士为护理技术指导及操作的多学科人员组成。首批签约的27名“网约护士”，均具有五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，通过专业岗前培训且考核合格，具备标准化、规范化、专业化的护理服务能力，能较好地满足患者多样化、多层次的需求。

“现在真是省心省力省钱，原来我去医院就医还需要花150元雇两个人把我送到医院，现在医护人员上门服务，我不用来回奔波了。”杨安镇高文曲村51岁的李学胜说，他因脑出血后遗症卧床不起，有大面积压疮，了解到他的实际困难，乐陵市人民医院医护人员向其家属介绍了“互联网+护理服务”，告知可通过微信预约上门服务。李学胜现已网上预约6次服务，经过医护人员的精心护理，他的创面已基本愈合。

“每一次上门服务，我们都会为患者进行评估，讲解操作中的风险，严格按照流程无菌操作。同时，还会为家属带去适用的健康知识，帮助家属掌握更多的居家护理方法。”马翠芳介绍，护士现场服务时还能连线医疗、药学、护理、营养等多学科专家在线会诊，解决疑难问题。

“网约护理服务是国家力推的一项惠民措施。‘让患者少跑路’，通过上门护理为群众办实事。相信不久的将来，我们网约服务的社会价值也将会得到进一步的提升。但是网约服务同时也是一项有风险的任务，这就需要我们用完善的制度、精湛的技术、优化的流程去约束和保护我们的网约护士。同时也要求我们的网约护士有足够的耐心、细心，坚持慎独精神，才能有效地避免和防范各种问题的发生，确保患者和护士的安全。我们也将积极探索、借鉴经验，力争将居家护理做得更规范、更科学、更安全、更有效。”乐陵市人民医院院长王静表示。

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记者|赵治红 通讯员|郝坤 李海燕
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