不是在战斗就是在备战

“叮……”市立医院急诊室电话响起，有位老人突发心梗，值班医生郝军、护士王璇、司机崔鹏立即起身，跑向救护车。他们刚出门，铃声再度响起，另一组急救人员也急匆匆赶赴“战场”。急诊室里，还有医生正在为患者做检查。

急救现场如战场，这话一点也不假。科室主任蔡玉峰说：“我们每天的生活，不是在战斗就是在备战，随时准备与时间赛跑。”

急诊科的工作制度是“上24休48”，42名医护人员轮班，还要分为出车、急诊室、病房等多个岗位。去年，市立医院急诊科共接诊2.2万名患者，每天少则有三四十位患者，多则有近百位，在岗位上的24小时，他们几乎一刻也停不下来，吃饭也只能抽空扒拉一两口。

逢年过节也不例外，29岁的副护士长王霞告诉记者，刚过去的这个除夕夜，她从傍晚连续忙到凌晨3点，“年夜饭”是在救护车上吃了两个饺子。“我喜欢这个节奏，让我停下来反而难受，看到患者得救了，那种成就感常人体会不到。”王霞说话时语气温柔而坚定。

要快稳准精,还得会“疗心”

急诊医务人员需要具备哪些素质？首先要奉献，然后得快、稳、准、精——在急诊科干了24年的护士长王惠馨给出这样的回答。

“奉献”和“快”不难理解。“稳”意味着处变不惊，95后医生李凯对此颇有体会，他来急诊科工作了1年多，从第一天上岗时的慌乱，到如今的从容不迫，“稳”是他学会的第一项技能。“准”则代表面对患者要在第一时间给出准确的诊断和治疗，这需要长年累月的学习和积累；在这个科室，每周学习讨论，定期外出学习进修早已成为习惯。“精”则要求熟练掌握每种急救技能，市立医院急诊科向来重视技能锤炼和技术进步，仅去年就开展了血液灌流等3项急救新技术；近两年有黄家进、郭丽霞、王璇、王彦昌、张海红等人荣获全市卫生应急技能大赛个人一等奖、全市优秀急救人员、全市医疗急救能力提升年先进个人等奖项及称号。

干急诊，不仅要会治病，还要会“疗心”。“大多数患者和家属的情绪或低落或急躁，我们倡导亲情化服务，就是要真正理解他们的情绪，给出适当的鼓励或安抚，也能为抢救创造好的条件。” 王惠馨直言常常受委屈，但急诊团队都练就了“金钟罩铁布衫”；还有患者通过被鼓励燃起了强烈的求生欲望，这是让他们最欣慰的事。

希望人人都掌握急救技能

“急诊科工作非常繁重，但每当医院组织急救技能培训、义诊等志愿服务活动，他们都积极参与，一年20多场，可以说是场场不落。”市立医院团总支书记杨洪刚说。

蔡玉峰告诉记者，多年工作中他发现，群众对急救技能的掌握情况不容乐观，“我国急救技能普及率不足1%，很多患者若在第一时间内得到家属的有效救治，生还或者避免致残的几率将大大提高，身为急诊科医护人员，我们有宣传普及急救知识的责任；这项工作我们做了十几年，为群众做培训之外，我们还重点培训社区卫生服务中心、乡镇卫生院及村医务室的医护人员，以点带面。我们的愿望是，人人都能掌握急救技能。”