日前，央视《今日说法》曝光一起典型案例。一则点击量破千万的“外卖员因差评怒砸餐食、在顾客门前倒垃圾泄愤”视频，实为精心策划的摆拍闹剧。虚构冲突、制造对立、表演愤怒，这场“假冲突换真流量”的戏码，不仅愚弄了公众情感，更在损害社会信任的基础。

炮制者王某利用短暂的外卖从业经历，伙同三人三个月内自导自演了71场冲突戏码。“顾客”动辄以差评威胁，“外卖员”则以摔餐、倒垃圾等极端行为回应，精准刺激观众情绪。数十万转赞背后，既暴露了平台算法对冲突内容的天然偏好，也显现了策划者对社会情绪的刻意消费。警方调查最终将其定性为“散布虚假信息”，但伤害已然形成。那些曾为剧中“外卖员”鸣不平、对“顾客”行径愤慨的网友，难免产生被欺骗感；真正在风雨中奔波的外卖员群体，却因此背负污名；而配送压力、评价机制缺陷等亟待解决的真问题，却在戏剧化冲突中被掩盖。

此类摆拍并非孤例。近年来，网络上“剧本式”内容屡见不鲜：“老板拖欠工资反被员工暴打”“顾客故意刁难服务员遭反击”等视频，动辄收获百万级流量，事后多被曝光为摆拍。这些内容抓住社会情绪的痛点，用极端化的情节放大群体对立，将复杂的社会问题简化为“好人”与“坏人”的二元对立。表面看是个别账号的逐利行为，实则是对公共话语空间的污染。当刻意制造的冲突成为流量捷径，真实的声音会被淹没，理性的讨论将让位于情绪化的骂战。流量经济绝不应沦为“造假经济”，网络空间更不容“剧本化叙事”肆意横行。

治理此类乱象，需要多方协同发力。平台必须担起责任，落实网信部门新规，对演绎内容强制标识，并通过算法识别冲突剧本、限制违规账号传播。同时，要切断其变现途径，让“毒流量”无法获利。监管部门要加大执法力度，依法严惩摆拍造谣者，明确“流量造假”是破坏网络生态的违法行为，提高其违法成本。公众也需提升媒介素养，在面对极端冲突内容时多一分警惕，不被情绪左右，不成为虚假信息的“传声筒”。

揭穿这场外卖摆拍闹剧，其意义远超惩处几个造假者，更在于守护真实的公共底线。只有让虚假流量无处遁形，真实的行业困境才能得到正视；只有摒弃刻意制造的对立，人与人之间的理解与包容才有生长土壤。这不仅是健康网络生态的应有之义，更是社会信任得以存续的根基。

（作者单位：禹城市畜牧业发展中心）