9月7日，“父子摆摊仅剩5元城管处罚后月入6000”的话题登上热搜榜。

据深圳特区报报道，近日，山西王先生因生意失败携子赴深圳摆摊谋生，因违规占道经营被城管查处后，与执法人员发生激烈冲突，当场打砸被扣押物品。原来，在冲突当天父子俩微信余额只有5块钱，晚饭都难有着落，于是一看到执法人员情绪瞬间失控了。最后，在城管队员建议下，父子俩应聘成功，成为市容环境整治工人，每天能挣200多元，还手书6页感谢信向城管报喜。

从仅剩5元、晚饭没有着落的窘境，到成为市容环境整治工人、月入6000元的稳定生活，父子俩的故事令人无比欣慰。这个暖心反转的背后，不仅是个人命运的转变，更折射出城市治理理念的深刻转变。

表面看，这是一个关于“运气”的故事，但本质上是一个关于“方法”的故事。面对违规占道经营问题，城管队员没有机械地开罚单、扣货物，而是在执法过程中多问一句、多听一段、多想一步。正是这份额外的耐心，让他了解到王先生生意失败、携子谋生的艰难处境。于是执法思路从“处罚违规”转向“解决问题”，用做志愿者替代罚款，用介绍工作替代简单驱离。这种基于理解的行动，真正触达了问题的核心。

城市管理的本质是解决问题而非制造对立。过去一些地方之所以屡现执法冲突，往往是因为管理者只看到“事”却忽略了“人”，只盯着行为后果而忽视背后原因。事实上，执法的最佳效果不是让人害怕，而是让人信服。当管理者愿意站在被管理者的处境思考，许多矛盾就能找到更优解。

深圳城管的做法体现了一种可贵的治理智慧，即在规则之内保持温度。依法执法是原则，但方式可以灵活；维护市容是目标，但手段可以多元。让违规者成为志愿者，让摊贩变为环卫工，这种角色转换不仅解决了短期就业，更促进了相互理解。王先生通过亲身参与市容工作，真正理解了城管执法的必要性，这种教育效果远胜于单纯罚款。

更重要的是，此事展现了现代城市治理应有的包容性。一座真正的一流城市，不仅要有高楼大厦的“硬件优势”，更要有包容共享的“软件温度”。深圳之所以能不断吸引无数“王先生”前来奋斗，正是因为它提供了一种可能：即使身处困境，仍有机会通过努力重获希望。而城市管理者的责任，就是守护这种可能。

从执法冲突到携手共赢，这个案例值得更多城市思考。管理不是权力的展示，而是服务的艺术。这要求执法者既坚持原则，也要保持人性化思维；既维护秩序，也要关注民生。城管与小贩之间从不该是天然的对立者，而应是城市共同体中的合作者。唯有如此，城市才能让更多人安心奋斗、踏实追梦。

从“仅剩5元”到“月入6000”，变的不仅是收入，更是人对城市的信心。而这份信心的背后，是城市治理者用智慧与温度书写的答案——最好的管理从来不是冷冰冰的罚单，而是让人心服口服的服务。

（作者系德州日报通讯员）