近年来，齐河县认真贯彻落实国家和省市要求，以“高效办成一件事”为牵引，聚焦民生关切与企业需求，扎实推动流程再造、业务协同、服务集成，全力推动政务服务事项“一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，让政务服务便利化成果惠及广大群众与市场主体。

聚焦惠企服务，让营商环境更优化

“不用往县城跑，在镇上就能一次办好，为我们小企业省下了大量时间和费用。”9月25日，齐河县顶好商贸有限公司相关负责人孙丰喜在家门口的宣章屯镇便民服务中心，就办结了企业地址变更业务。据悉，齐河县聚焦企业变更登记高频联办需求，通过流程再造与数据共享，将原先6张申请表整合为一张，实现“一表申请、一次提交”。企业只需在政务服务网平台“高效办成一件事”专区提交一次申请，即可同步完成税务、社保、医保等关联事项变更，平均办理时限从7天压缩至1天，彻底告别多头跑、重复报。截至目前，全县已有超6000家企业通过该模式办理变更业务。

服务企业就是服务发展。齐河县行政审批服务局聚焦企业“急难愁盼”，以“有解思维”推进审批服务流程再造，推动涉企服务由基础型、普惠型向精准化、个性化、增值化提升。创新打造美团外卖平台商家入驻、道路运输许可证“即检即发”、营业性演出等多个“一件事”场景，审批流程平均压缩80%以上；深入推进涉企增值化改革，推动61项政务服务事项、6大类增值化服务下沉至园区，为园区企业提供“一站式”集成服务；同时，加大惠企政策宣传推广，组建“红色讲师团”，开设“小齐政务直播间”，组织业务人员常态化“进企业、送政策”，累计开展惠企政策宣讲10余场，服务企业400余家，解决问题200余件，切实将“高效办成一件事”的服务效能转化为助企纾困的实效动能。

聚焦便民服务，让群众办事更便捷

“真没想到，以往复杂的公积金贷款手续，现在一个窗口、一次申请就能搞定。”9月15日，办完住房公积金个人住房贷款业务的市民韩花欣喜地表示。原先办理公积金住房贷款，需要跑不动产登记中心、税务等6个部门，现在通过集成改革，仅在公积金一个窗口就办完所有手续，办理时限从20个工作日压缩至6个工作日，极大提升了办事体验感。

住房公积金贷款“一件事”是齐河县打造的便民服务“一件事”场景中的一项。齐河县行政审批服务局聚焦提升群众办事便捷性，扎实推进便民服务领域“高效办成一件事”改革，先后推出新生儿出生、就医费用报销等29个高频“一件事”事项，通过全面推行“一窗受理、并联办理、证照免提交”等措施，实现申报材料压减60%，办理时间压缩86%以上。同时，进一步强化帮办代办服务，线下依托“小齐帮办团”等帮办代办服务队，为“一件事”提供业务解答、材料填报、帮办代办等服务。线上组建微信“千人帮办群”，日均服务群体2000余人，搭建形成“一件事”全天候帮办服务体系。

聚焦特殊群体服务，让关爱帮扶更精准

9月24日，退役军人王有基在齐河县政务服务中心“退役军人服务‘一件事’”专窗，一次性办理完成了退役报到、自主就业一次性经济补助金申领、自主就业职业技能培训和就业创业指导3个事项。“‘高效办成一件事’为我们返乡安居乐业开了个好头！”王有基感慨道。自去年以来，齐河县聚焦军人军属特殊服务需求，立足现（退）役军人从新兵入伍、婚育、购房到退役、退休等全生命周期，整合14个部门的78项事项，推出13个“军人军属一件事”集成服务场景，助力军人群体办事更便捷。

除此之外，齐河县行政审批服务局还聚焦残疾人、老年人等办事需求，全面优化特殊群体办事环境，先后推出残疾人服务、优化“银发族”服务等6个特殊群体“一件事”事项，全面简化办事流程，推进“一次办、就近办”。同时，进一步推动政务服务便利化提升，为老弱病残孕军等特殊群体提供专属“绿色通道”服务，积极推进大厅适老化建设及无障碍改造，设置“爱心窗口”，对特殊群体提供免叫号、免排队、优先接待、优先办理等服务。针对部分特殊人群年龄偏大、行动不便等情况，定期组织业务人员开展“上门办、帮代办”等服务，切实将便民利企改革举措进一步向基层延伸。

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通讯员|费红丽 编辑|王岳琪
审核|钟伟 终审|尹滨