“叮铃铃！”近日，市市场监管局数字化电梯物联网安全监管系统发出报警：某小区10号楼东侧电梯下行至14层突发急停，出现困人事件。

自动报警的同时，电梯轿厢内的智能终端立即播放视频，安抚居民情绪，并将现场画面、停梯位置等信息推送至物业及维保人员。5分钟后，救援人员抵达现场，7分钟后被困居民安全脱困。“以前人工调度要反复打电话确认，现在系统自动通知，救援时间大大缩短。”维保人员的感慨，道出了德州电梯安全治理的“智慧变革”。

目前，我市在用电梯突破4万台，“12345”电梯困人应急救援处置平台存在被困居民忘带手机、老人孩子不会自救、信号盲区无法求助等问题，成为电梯安全治理的“堵点”。为此，我市创新探索“物联网+电梯监管”路径，引入专业技术团队升级原有平台，在部分商场、医院及具备安装条件和意愿小区的4115部电梯上加装智能终端进行试点推广，构建起“实时感知、智能研判、快速处置”的数字化电梯物联网安全监管系统。该系统可全天候采集运行数据，自动识别45种故障与不安全行为，对困人、冲顶等风险实现毫秒级识别与报警，一旦发生困人事件，系统将同步触发多方报警，通过电话、短信、App推送等多种方式确保信息直达救援人员，并提供精准定位与故障详情，为快速施救提供全面信息支持。截至目前，平台处理报警92.9万次，完成1062人次困梯救援。

“以前查维保情况要翻纸质台账，现在通过系统就能看到每部电梯的维修历史，监管更精准。”市市场监管局特监科科长王洪革说。系统为每部电梯赋予的数字标识如同专属的“身份证”，通过扫码可查看电梯安全状况、维保记录，遇紧急情况可一键求助；维保人员扫码完成作业，系统自动记录，实现“无纸化维保管理”。截至目前，平台已对26673条维保记录进行风险预警，推动电梯维保从“被动检查”转向“主动达标”。

针对传统“固定周期维保”一刀切的弊端，我市还探索“按需维保”新模式。系统根据电梯使用年限、运行强度、故障历史等数据，为每部电梯定制维保方案：运行稳定的电梯适当延长维保间隔，老旧电梯或医院、商场等人流密集场所的电梯则加密频次。目前全市已有642台电梯纳入“按需维保”试点，运维成本显著降低。

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记者|董建新 通讯员|潘林飞 编辑|尹晓燕
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