近日，广运街道文昌社区水岸花城小区楼顶防水修缮工程顺利完工，困扰住户多年的楼顶渗水难题彻底解决。

问题的解决得益于小区“党支部领办、业委会运营、居民共参与”自治新模式的建立。

水岸花城小区建成于2014年，现有5栋居民楼、215户居民共623人，是典型老旧小区。此前，原有物业服务缺位，楼顶防水、供水管网等公共设施破损无人修缮，公共收益不公开，居民诉求处置滞后，群众对物业不满。

今年以来，小区在社区党总支的指导下，扎实推进“爱武家园”物业提升行动，探索推行“党支部领办、业委会运营、居民共参与”自治新模式，补齐治理短板，如今小区环境整洁、居民邻里和谐，形成“有事支部、有事找业委会”的新局面。目前小区12345热线实现零投诉，物业费收缴率达100%，成为全县老旧小区自治示范标杆。

筑牢组织根基，构建闭环透明自治体系。小区搭建党支部、业委会、居民理财小组“三位一体”治理架构，明晰“支部统筹协调、业委会落地服务、理财小组全程监督”权责链条。党支部牵头对接各类资源破解治理堵点；由党员、公职人员组成业委会负责日常运维、民生事项办理；理财小组监管物业费、公共收益，收支明细定期公示，资金管理全程阳光。通过精简非必要开支，小区物业费降至每平方米0.32元，低成本、高透明的服务模式收获群众认可。针对房屋渗漏、管网老化等历史遗留问题，小区召开民情恳谈会收集民意，依规申请维修资金，组建居民代表监督专班全程跟进改造施工，彻底消除多年居住隐患。今年6月28日，水岸花城小区居民王桂华，向前来走访的小区党支部副书记、业委会主任徐志华，道出楼顶渗水的烦心事。“我们小区楼顶好多都有渗水的，雨季马上到了，徐主任，您看能想办法修一修吗？”针对这个情况，徐志华第一时间带着业主代表到顶楼住户挨家咨询查看、了解情况，拟定楼顶防水维修方案。仅用 3 天，就得到了小区 215 户居民全部签字认可。7月5日，全小区楼顶防水修缮工程顺利完工，困扰住户多年的渗水难题彻底解决。

优化服务机制，打造高效便民服务品牌。小区打通线上线下民意渠道，依托业主微信群、网格员、业委会搭建三级诉求处置机制。明确30分钟应答、24小时办结服务标准，小事当场处置、复杂问题限时攻坚、邻里矛盾就地化解。70岁老党员、业委会主任徐志华是小区治理的骨干力量，身患半月板三度损伤，医生多次建议手术休养。他始终以小区群众为先，三次推迟治疗，牵头组建志愿服务队伍，累计开展公益维修、矛盾调解服务40余次，常年走访照料独居高龄老人。在他带动下，小区形成党员带头、邻里互助的良好氛围，基层服务末梢持续畅通。

汇聚多元合力，绘就共建共享幸福图景。街道社区联动共驻共建单位补齐安防短板，新增8套室外消防设施，常态化开展消防科普与实操演练，筑牢小区安全屏障。同时丰富群众精神文化供给，组建小区文艺队伍，在元旦、中秋、重阳等节点开展特色文体活动。全年举办活动7场，累计600余人次参与，有效拉近邻里距离，消解隔阂矛盾，夯实自治群众根基。

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通讯员|苑春颖 编辑|张丽娜
审核|宋延涛 终审|李玉梅