2月18日，记者在德州经济技术开发区江南水郡小区看到，该小区物业——德州顺和物业管理有限公司正安排施工机械和人员开挖地面，检测供热管道漏水点，以尽快修补完毕确保居民正常取暖。

据了解，该小区部分业主家中于2月11日开始暂停供暖，共涉及23栋楼252户。“当时物业管家在群里说因为管道漏水严重，热力公司把供暖停掉了，我们以为很快就能解决，没想到一下子拖了一周。”家住18号楼的业主张斌说，前两天还赶上降温，家里温度只有十一二度，孩子都冻感冒了。家住3号楼1单元的业主马立娟表示，停暖之后，家里开空调取暖也不管用，“只有空调暖风吹到的地方热，其他屋子依旧冷冰冰的。”

“物业说一直在跟热力公司协调，供暖管道坏了应该由热力公司维修。”张斌说，从停暖以来，他们始终跟物业密切联系，但问题一直没有得到妥善解决。后来，不少业主拨打了12345市民热线反映，热力公司给出答复，江南水郡小区没有进行二网移交，产权归物业公司所有，因此维修该由物业公司负责。

德州恒源热力公司相关负责人裴女士介绍，自1月21日以来，德州凯元热电有限公司便发现相关参数异常，有地方失水量大，每天产生4000元左右的热损和水费。恒源热力公司通过排查，发现是江南水郡小区二网管道漏水所致。“我们曾和小区物业公司联系并给出了几种解决方案，但没能达成一致意见。由于每天损失的费用太高，我们只能做出暂时停暖的决定。”裴女士说。

德州市城市管理局接到相关投诉后，第一时间调查了解相关情况，安排恒源热力公司做好解释工作。同时，联系德州经济技术开发区城乡住房和建设管理部，协调顺和物业公司尽快解决问题。

疫情防控期间，确保居民的日常生活不受影响为当务之急。2月17日下午，市城管局联合德州市公用事业发展中心、德州经济技术开发区住建部共同召集相关责任单位协调解决这一问题。最终决定，先恢复正常供热，物业公司负责开挖地面寻找漏点，恒源热力公司负责漏水管道维修。“我们会继续跟进江南水郡小区供暖问题进展情况，保障居民正常供暖。”市城管局公共事业服务科科长张春岭表示。