9月15日，市委常委、常务副市长刘长民到12345市民热线受理中心接听市民来电。

期间，刘长民共接听7个市民来电，内容涉及延期交房、不动产证办理、房屋质量、路桥施工等问题。每接听一个电话，刘长民都仔细询问、认真倾听、耐心记录，能当场解答的，现场给予答复；需要核实调查的，安排有关县市区和部门尽快落实处理。

在接听完热线后，刘长民指出，12345市民热线作为连接市民与政府的平台，要进一步发挥倾听民声、了解民意的窗口作用，多干为民实事、多解民生难题。同时，相关部门要切实以人民为中心，及时准确地了解群众需求，采取相关举措，尽快落实市民在电话中反映的问题，推进政府服务热线工作取得更好成效。

记者|董天力
编辑|李榕