乐陵“微信城管”平台是依托“互联网+政务服务”及云计算大数据技术，借助微信公众号平台对接数字城管系统的公众服务新模式，该平台为公众提供参与城市管理、反映合理诉求及意见建议等服务。
通过微信城管，广大群众可以实时反映城市管理方面问题，也可以提出意见建议等；微信城管完全对接数字城管平台，群众反映的问题进入完全闭环的处理环节，由专业派遣人员派派遣至责任单位进行处理，处理完毕后由核查人员到现场进行审核后结案，每个案件都有一张信息单,从案件标号到登记时间,再到接案人等，案件从接案到最终办结的整个过程都有详细记录，全过程网上闭环运行，从而实现“少跑腿、提效率”的工作目标。
截至目前，乐陵微信城管共立案113起，处置率100%，回访满意率100%，收集意见建议22条；从市民的上报案件情况来看，环境卫生、市容秩序、市政公用设施等问题是重点。通过这段时间的运行，市民通过‘微信城管’方式及时发现和解决城市管理问题，已初步显现成效，这对提高我市的城市精细化管理水平具有重要意义。
微信城管畅通市民参与城市管理的渠道，真正发挥市民的城市主人翁作用，实现城市共享、共建和共治起到了积极推进作用，进一步提升我市的市容环境和城市品质，也是对城市管理工作的一种有效监督方式，使群众关注的疑难问题得到有效解决，助推“人民城市人民管”这一新型模式的构建。
市民参与，就是市民主动参与到政府的决策、公共管理、监督等活动中，实现那些与他们的生活环境相关内容的互动，实现多元化主体参与和介入，可以倾听更多的反馈意见，可以制定出更加合理更加科学的政策。得到广大市民的支持，也是判断政策是否成功的重要标志。广泛搜集、听取和满足市民的意愿，也是是构建和谐社会，实现城市精细化管理，保证城市精细化管理目标实现的前提条件。
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通讯员|张振海
编辑|赵治红