“以前办理营业执照变更要去区政务服务中心，那边离家太远，证件有时候带不全，会非常的不方便，现在在自己家门口就能办这个业务，服务态度还好，感觉特别方便。”12月9日，陵城区安德街道芦坊社区村民豆汝琴说。通过进行简单的上传、审批和签名后，就能完成业务的办理，陵城区打造的便民服务中心实现了120余项事项的办理不必出村，直接在社区完成，乡村版“最多跑一次”真正打通了基层政务服务的最后一公里。这也是陵城区政协协商成果的重要落实。

在今年年初制定的协商计划中，陵城区政协将进行“一窗受理”改革，持续提升行政效率作为年度重要协商议题，组织政协委员们积极调研，开展座谈协商。委员们先后到陵城区政府服务中心、安德街道芦芳社区、神头镇纪家社区等地进行实地调研，并开展面对面协商活动，就如何推进行政事务“一窗受理”积极建言献策，形成了《关于进行“一窗受理”改革，持续提升行政效率的协商报告》提交给区委、区政府。“社区便民服务中心人少事多，民政、社保、治安等多类窗口的服务事项下放，需要大量专职人员，如果通过重新梳理办事流程进行‘一窗受理’，居民携带证件并及时将信息录入到后台，在后台审核处理成功后，在居民手机上成功签名之后，将证件邮寄到居民手中，这样群众跑一次就可以实现便民服务事项的成功办理。”陵城区政协神头镇联络室主任贾桂辉说。

陵城区区委、区政府积极落实委员建议，组织十余个区直部门的业务骨干，实现了多种服务事项下放，积极采纳委员建议，并对下放社区的120余项事项，精心编制了零基础模板，对社区工作者多次进行业务的集中培训，并安排社区工作人员轮班到乡镇便民服务中心和区政务大厅跟班实操。目前，像芦坊社区便民服务中心这样的服务点，陵城区共有81个，实现全区935个村（社区）全覆盖，“区、乡镇、村”三级便民服务体系基本形成。

近年来，陵城区政协坚持把协商民主贯穿履行职能全过程，坚持建言资政和凝聚共识双向发力，强化硬件设施建设，营造良好协商环境，投资100余万元建成全省首家县级政协综合性履职平台—“委员之家”，探索成立“建言资政”人才库，公开选取47名懂政协、会协商、善议政的政协委员成立“建言资政”人才库，推动政协委员队伍自身素质的不断提高。为延伸履职为民工作触角，陵城区政协还成立“政协委员联络站”，为政协委员深入基层、接地气、知民情，扩大公民有序政治参与搭建平台，截至目前，陵城区政协共收集各方面意见建议40余条，征集上报社情民意信息92篇，已开展协商活动12次。

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通讯员|赵霞 王贞
编辑|张志宁