2月1日， “重点工作攻坚年”主题系列新闻发布会举行“推动流程再造改革攻坚”专场，邀请市城市管理局党组成员、副局长王建国介绍全市“获得用水用气”指标相关情况。

（一）“四零服务”更省心。对社会投资简易低风险房屋建筑建设项目需要附属小型供水、供气、排水设施接入服务的，实行“零材料、零跑腿、零审批、零投资”的“四零服务”模式。零材料：用户通过工建系统直接推送，无需单独申请，无需提交申请材料；零跑腿：市政公用企业主动对接，前置服务无需用户跑腿；零审批：150米以下外线工程免于办理规划、挖掘、占路、伐木移树木等行政审批手续；零投资：建筑边界外，燃气设施由市政公用企业负责建设，用户随用随接。

（二）“线上线下”更便捷。供水、供气专营企业已全部实现网上报装，用户可通过政务服务大厅、企业营业大厅、德州政务服务网、爱山东APP、燃气企业微信公众号报装等多种渠道办理报装、缴费、查询等业务；通过在政务服务中心设立了“水电气暖”业务联办窗口，在政务服务网设置“水电气暖服务专区”模块，实现线上线下水电气暖报装和相关行政审批等业务联动办理工作。

（三）信息公开更透明。通过服务窗口、企业网站、微信公众号、手机APP等渠道，公开公示用水用气价格、收费依据、标准等，清理规范不合理收费。

（四）优质服务更贴心。实现了获得用水用气“一窗受理、一次办好、一站式办理”，办理时限、申报材料的压减，让用户无需跑腿，全程跟踪服务；通过提升科技化服务水平和智能化管控能力，运用电子化办公系统，优化施工工艺等方式减少停水停气频次，压缩施工耗时，保障稳定供水供气，提高了用户满意度。

德州日报新媒体出品
记者|董天力
编辑|苗欣