“你好杨值长，我家供暖管子又漏水，麻烦您再来看一下吧。”2月13日大年初二中午，德州市热力发展有限公司市北片区值长杨东辉接到了用户电话求助，他放弃了午休，立即联系公司管线部维修人员上门服务。

骑着电动车不到一刻钟，杨东辉来到了位于德州市计生委宿舍的张家新家。见到杨东辉来后，他一家别提多高兴了，连连道谢。

原来，大年三十晚上12点半，张家新卧室中的暖气管道突然破裂往外呲水。情急之下，他先关闭了室外的进水阀门。“我们都知道室内的管道漏水需要自己找人维修，就先联系了几家供暖维修门市部，有的回老家过年了，有的春节期间不上门服务。”张家新说，虽然这两天室外气温高，但家里孩子还小，没有暖气受不了。抱着试一试的心态，他拨通了负责该片区供热的值长杨东辉的电话。

“当时是凌晨一点左右，听到电话铃响，第一反应就是有用户家中暖气出现了问题。”杨东辉详细了解了情况后，考虑到情况特殊并避免打扰用户及邻居休息，商定于初一一早去处理。

此次漏水的位置是在一处立管热熔接头点上。“之前修的地方没有问题，就是原来管子老化太严重了，用手一捏就碎，需要将连接暖气片的进水管这一段都更换掉。”找到解决办法后，杨东辉和维修人员一起更换新管子。经过1小时左右忙碌，更换了近一米的新管，打开进水阀门，再次确认维修过的管道不再漏水。最后，工作人员给张先生讲解了注意事项，提醒如果家中没人一定要关好入户阀门。

“年三十家里暖气突然漏水真的是不知道找谁，多亏了市热力发展有限公司的师傅们，不仅免费给修，而且非常耐心，不辞辛苦来回跑了两趟，解决了我们的大难题，给他们点赞。”张家新说。

今年37岁的杨东辉工作已有17年，春节期间不休班坚守一线已是常态。“越到过年越不能放松，这几天一直处于24小时待命的状态，用户有任何问题，我们都会第一时间赶到。”杨东辉说，“春节讲究的就是个热热闹闹高高兴兴，我们不就是管‘热’的吗？服务好大家，关键时刻不掉链子。”在他看来，一个人辛苦点，但能为千家万户换来了一个温暖的新年，值。

和杨东辉一样，春节期间市热力公司百余名职工全员不休，确保业务工作正常办理，问题及时处理。

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编辑、记者|石秀秀