“非常感谢，不仅帮忙解决了难题，还免去我来回奔波的麻烦。”近日，陵城区民政局婚姻登记处收到一封来自青岛市即墨区的赵振刚寄来的感谢信，感谢工作人员周到热情的服务帮他顺利补领了结婚证书。

事情得从4月2日说起，当天登记员杨凯接到咨询电话，称自己1994年在陵县颜陵毛纺织厂上班，当年10月份在民政部门办理了结婚登记手续，后来调到青岛即墨工作。当时结婚证上的身份证号码与二代身份证号码不一致，导致买房贷款时遇到很多麻烦。杨凯一边安抚对方，一边承诺会立即帮其查询原始档案。

放下电话，杨凯立即到档案室查找其结婚登记档案，核实信息后第一时间联系到赵振刚，告诉他可在青岛居住地办理补领结婚证业务，婚姻登记机关可以通过婚姻登记系统申请档案协查，并耐心为他讲解了具体流程，主动留下联系方式方便其随时咨询。

“群众的认可是对我们工作的充分肯定，只要把‘信息多跑路，群众少跑腿’落到实处，就能让办事群众办事更便捷、更高效。”杨凯说。

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记者|李莉 通讯员|任雯
编辑|李榕