“您好，这里是自助购票机，需要买去哪里的票？”“候车室是公共场所，请不要躺在椅子上。”……7月20日，德州汽车总站人来人往，几名身穿红马甲的志愿者，在人群中显得格外醒目。他们忙碌在售票口、安检口、乘车口等重要位置，为旅客提供进出站引导、出行咨询、帮提行李、维持秩序、劝阻不文明行为等志愿服务活动，得到了旅客的一致好评。

汽车客运站是展示城市文明的窗口，是一个城市的“名片”。市交通运输局对照全国文明城市创建标准，结合行业管理职责和工作分工，加大对德州汽车总站的督导力度，采取多项措施，引导广大旅客安全文明出行。

走进德州汽车总站，无论是进门处、大厅内、候车室，随处可见社会主义核心价值观、文明旅游、讲文明树新风等宣传展板，图文并茂、形式多样的文明创建内容和公益广告，营造了文明出行的良好氛围。在总服务台设有问询处、意见薄以及便民服务箱等，方便旅客出行。同时，开展文明交通志愿服务活动，大力宣传文明有序乘车，引导旅客排队候车，依次上下车，不拥挤争抢座位。“通过开展志愿服务活动，解决了旅客在候车时遇到的许多实际问题，维护了良好的文明交通出行秩序，为广大旅客营造了一个健康舒适的候车、乘车环境。”德州汽车总站站长陈志斌介绍，车站还注重加强站内环境卫生管理，确保站容站貌整洁。并定期对从业人员开展教育培训，大力倡导文明用语、微笑服务，有力推动车站窗口形象建设。

为进一步打造规范、通畅、治安良好的交通秩序，让群众安全、满意出行，提升城市形象，市交通运输局下大力气整治站前广场。如今，干净、整洁的站前广场让人眼前一亮，尤其是旁边停放整齐的出租车长队，更是成为了一道靓丽的风景线。“我们主要负责汽车站周边的出租车治理、运营秩序维护以及打击非法营运车辆等工作。”市交通运输局综合执法支队政工科科长张丽娟介绍，自创城工作开展以来，执法支队每天都会安排3名执法人员，在德州汽车总站站前广场开展文明执法活动，维护站内出租车的运营秩序，整顿汽车总站周边营运车辆运营秩序。今年上半年，市交通运输局综合执法支队共查处26辆非法营运车辆，为全国文明城市创建工作贡献了交通力量。

“今年上半年，市局共投入资金30多万元，对德州汽车总站进行玻璃墙体洗刷亮化、站前广场硬化改造升级、站内公益广告系统设计、专业制作和优化布局，营造良好的文明城市创建氛围，为广大乘客提供舒适、安全、便捷的交通出行环境。”市交通运输局创城办负责人韩超说。

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记者 | 石秀秀 编辑 | 尹晓燕

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