26日，德州市热力发展有限公司公布了今冬供暖事项，供暖缴费、报停等工作启动。

2021-2022年度供暖期临近，取暖费收缴事宜如下：

缴费时间

2021年10月1日-11月10日（节假日不休）

收费标准

2021-2022年度取暖费价格执行德州市物价局徳价发【2008】第101号文件。即：按建筑面积居民取暖费为22元/㎡；非居民取暖费为30元/㎡；城市低保户取暖费为15元/㎡。

缴费方式

1、线上、线下缴费

持供热缴费卡用户可通过“德州市热力发展有限公司”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”。

线下缴费可到青岛银行、德州农商银行、德州银行、工商银行市内任一网点或德州市热力发展有限公司客服大厅进行缴费。

2、小区统一收取

非持卡用户由小区管理单位统一收取。

3、低保户缴费

城市低保户应持有效期内的《低保证》、身份证、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、户口本、房产证（购房合同）的原件及以上证件的复印件，到热力公司客服大厅办理，也可通过微信公众号“低保减免”审核后再缴费。《城市居民最低生活保障证》姓名须与房产证产权人一致(或夫妻关系)。

注意事项

1.持现金到客服大厅缴费的用户，请于当日16:00前办理；

2.持有供热缴费卡的用户如需发票，请持缴费收据、供热缴费卡及身份证到我公司客服中心发票业务窗口办理。

温馨提示

1.通过【微信】公众号缴费：关注德州市热力发展有限公司公众号，点击“微营业厅”，选择“供热缴费”，绑定用户，输入供热缴费卡号和验证码,核对信息, 去支付,完成微信公众号缴费；

2.通过【微信】缴费：选择“支付”中的“生活缴费”，点击“供暖费”，选择“德州市热力发展有限公司”，输入10位数字编码的供热卡号，核对信息无误后完成缴费；

3.通过【支付宝】缴费：选择支付宝“生活缴费”的“暖气费”，选择“德州市热力发展有限公司”，输入10位数字编码的供热卡号，核对信息无误后完成缴费。

服务热线：5086711（24小时）、6089111

客服地址：解放北路860号（运达物流南邻）

德州市热力发展有限公司公众号

同时，为维护好供、用热双方的合法利益，规范供热管理，保证供热工作安全平稳开展，依据《山东省供热条例》规定，从今年起在德州市热力发展有限公司供热区域内执行供热报停制度。

可申请报停的用户

1.具备分户控制的单户；

2.整幢楼申请停止用热的热用户；

3.无分户控制阀用户能够将户内供热设施和热网系统有效分离，且分离后不影响其他热用户正常用热的热用户。

报停时间

1.每年9月15日-10月15日（串联系统用户及阀门在室内的用户报停应在每年9月30日前），逾期不予受理；

2.用户当年报停，次年未缴费、未办理报停手续的视为延续报停（串联系统用户及阀门在室内的用户不在延续报停范围内）；

3.用户报停成功后，次年如需用热，直接缴纳热费即可。

申请报停、复供所需材料

1.大厅办理：房屋产权证（购房合同、租赁协议）及产权人有效身份证件及其复印件；委托他人办理的，还应提供受托人的有效身份证件及联系方式；

2.热线电话办理：核对系统中用户姓名、预留电话、房屋信息等；

3.微信公众号办理：填报用户名称、电话、房屋信息，上传房产证、身份证。

报停、复供办理方式

1. 用户携带证件到公司客服大厅办理（解放北路运达物流南临）；

2.登录公司微信公众号申请报停、复供；

3.拨打公司热线5086711办理。

恢复供热

1.在规定时限内主动报停的用户为正常报停。用户申请恢复供热并交采暖费后，我公司将在48小时内给予开栓供暖；

2.在规定时限内不主动报停又不缴纳采暖费的用户，公司将视为被动报停，公司将在11月16日零时后给予关停。被动报停用户如申请复开需缴纳供暖期全额采暖费，公司将在用户缴纳采暖费后48小时内给予开栓供暖。

办理供热报停业务注意事项

1、办理暂停供热手续前，用户如有欠费应予结清；

2、办理报停、复供不收取任何费用。

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编辑|李榕
审核|朱代军 终审|尹滨