近日，山东舜祥物业管理有限公司向平原县行政审批服务局赠送一面印有“热情服务 为企排忧”的锦旗，以感谢工作人员在办理业务过程中提供的高效优质服务。

“我们公司要从事生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务，需要办理许可证，但是听说手续相当复杂，而且我们也是全市第一个申请这个证件的，对于材料和流程真是“两眼一抹黑”，多亏了审批局给我帮办代办、线上踏勘，部门联合办理，帮我顺利办下证来。”11月30日，物业公司的宋先生领到了全市审管改革后第一张《城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》高兴地说。

安全便捷 视频踏勘“零跑动”“不见面”

△远程视频踏勘省时省力

业务办理过程中需要勘验公司所有车辆，针对该公司人员及车辆数量繁多，难以集中的情况，平原县行政审批服务局积极作为、集思广益、创新踏勘方式，探索推行远程“视频勘验”新模式，申请人在傍晚车辆停止作业时根据实际情况将所属车辆就近集中在3个地点，通过远程视频，由申请人远程介绍作业车辆及从业人员的基本情况，审批人员对从事生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可应具备的条件、办理程序、时限以及在设置过程中应注意的事项等问题，向申请人进行了说明，并对现场勘查情况提出意见结论。整个勘验过程仅用半个小时完成，办事群众“零跑腿”、工作人员与承办公司“零接触”就完成现场核查环节，踏勘效率提高75%以上，服务提质增效成果显著。

远程踏勘实现了“零跑动”“不见面”工作目标，踏勘过程全程记录，解决了传统现场踏勘的耗时费力问题，同时也调和了现场踏勘任务繁多、现场踏勘人手紧张以及申请人和踏勘人员时间冲突的矛盾，大大降低了行政成本，提高了踏勘效率。

集成高效 部门联动联合“会诊”

△县审批服务局、县综合行政执法局联合踏勘

业务办理中，由县审批服务局牵头联合县综合行政执法局进行联合线上勘验。两部门通过线上查看、现场座谈等形式，对现场勘验情况进行细心指导，确保了业务顺利进行。

因为这项业务是首次办理，面对审核困难大、办理难度高等情况，县审批服务局坚持问题导向，紧盯企业发展需求，联合“会诊”，精准“把脉”，积极向省级部门和市级部门咨询学习，研读法律法规，探索出“一网踏勘、一站服务、一起协商、一次解决”的部门联合踏勘工作模式，整合了服务资源，有效减少申请人负担，切实提高审批效率。

省时简约 告知承诺“零材料”“即时办”

从事城市生活垃圾经营性清扫收集运输服务审批可以采取两种办理方式，即申请企业可以自愿选择告知承诺方式，也可以不选择告知承诺方式仍按原规定流程办理。和传统审批模式相比，实行“告知承诺”为企业开业按下“加速键”，企业信用价值进一步凸显，带来了实实在在的加速准营效应，进一步破解“准入不准营”难题，充分激发市场主体创业创新活力，构建了政府与市场主体之间的良好信任关系。

山东舜祥物业管理有限公司符合获得该许可所需的条件，自主选择传统审批模式，提交了法律法规要求的所有材料进行办理。

绿水青山就是金山银山。生活垃圾清运企业获得相应许可证书，就能够‘持证上岗’，更好地开展工作，不仅进一步明确和保护合法经营，也会得到更多市民的理解和支持。下一步，平原县行政审批服务局将继续秉持为民服务的理念，着眼于企业和群众办事需求，多措并举、提质增效，真正打好“为民服务组合拳”。

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通讯员|张东梅 李明正 编辑|苗欣
审核|朱代军 终审|尹滨