“你们都别走了，我给你们炖肉吃。”近日，德州市公安局德城分局剪子股街派出所民警在开展“我为群众办实事·送福到家”活动，他们了解到辖区内九十岁高龄的范老太太家里还没准备年货，为了让老人过个好年，民警利用闲暇帮忙采购食材。当民警拎着大兜小兜送到老人家中时，老人向民警发出了最朴素的邀请，民警笑呵呵地说：“炖肉就不吃了，下次需要帮忙再找我们！”
为民服务暖人心，处处彰显警民情。2021年，德州市公安局践行“以人民为中心”的发展思想，紧密结合党史学习教育和公安队伍教育整顿，将“我为群众办实事”作为党委会议重要“中心议题”，精准摸底群众诉求，创新活动载体，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
聚焦群众“急难愁盼”
“三问于民”锚定工作着力点
“大家对公安机关有什么意见建议，请畅所欲言……”在去年的一场开门评警座谈会上，来自德州社会各界、各行各业的27名代表，结合自身的工作经历、关注重点，对公安工作建言献策。
掌握群众“急难愁盼”，才能优化服务办好实事。仅去年一年，德州公安召开的座谈会达71场，开展警营开放日活动15场，开展“进企业、进社区、进村居、进学校、进单位”活动2470余场次，邀请社会各界代表座谈或走访群众6万余人次，收集意见建议4220余个，为锚定工作发力点找准方向。
为进一步提高全市公安队伍教育整顿的针对性、实效性，德州公安组织广大公安民警“进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位”，通过局领导、各基层单位“一把手”带头走访，各警种分类走访，虚心向群众学习、向群众求教、向群众问策，听取群众对公安工作的呼声期盼。 为扩宽和畅通民意渠道，德州依托各类警务服务平台和民意诉求平台，收集群众对公安机关执法服务评价意见。发布开门纳谏小程序，在网上征求民声民意。在户政、出入境、车驾管等服务窗口设置评价器或二维码，找准服务群众薄弱环节。
人民公安为人民
清单化推进为民办实事
辗转山东、内蒙古、黑龙江等省份，行程万余里跑遍了大半个中国；为不暴露身份在同一家包子铺连着吃了十几天的包子……2021年6月10日早上6时左右，德州警方在绥芬河市一处加油站将逃亡的犯罪嫌疑人抓获，25年前的命案终于破了。
2021年，德州市公安机关聚焦群众关注的违法犯罪行为，开展多项专项行动，严打各类违法犯罪成效显著，破案数、刑拘数分别上升14.2%、42.2%。连续10年命案现案全破，八类严重暴力犯罪案件破案率达96.8%。
“这些钱都是辛辛苦苦攒下来的，感谢你们用最短的时间为我追回。”2021年12月初，在德州市公安局德城分局打击新型电信网络诈骗涉案财物返还大会上，受害人苏女士激动得热泪盈眶。
2021年，德州市公安局坚决遏制电信网络新型违法犯罪工作，靠前一步、主动作为，“打、防、治、宣”全面发力。全市公安机关破获电信网络诈骗案件2100余起，抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人1660余名，处理涉诈预警信息35万条，冻结涉案资金2.05亿元，返还群众损失4900余万元。为捂紧群众钱袋子，开展反诈骗专题讲座340余次，全市推广安装国家反诈中心APP356.6万人，安装注册率达63.5%，位居全省前列。
沿德城区东风路向西走，经过胜利桥，在运河西岸不远处就能看到运河警务工作站无人警局。这个无人警局内有一台多功能一体机设备，可办理户政、交管等38项业务，这是德州市首批27个“无人警局”之一，已累计办理业务6万余笔。其中，户政业务办理量最多，节假日和日常非工作时间办理数约占总数一半。
德州公安以主动作为便民利民，办好群众“关心事”。除在全市建设“无人警局”外，还施划停车位7400余个，先后设置启用890余个“智慧停车”泊位，缓解困扰群众的停车难问题。出台《关于德州市公安机关推进“一窗通办”改革试点工作的实施方案》，办理户籍业务50.7万余件，网办车驾管业务51.1万余件。证明事项告知承诺制、户籍服务提升、交通信号灯优化等一批事关群众日常生活的便民利民服务措施全面落实，群众满意度不断提升。
创新推出公安特色实践活动
让实事“活起来、实起来、强起来”
“警察叔叔，你们辛苦了。”2021年6月10日，宁津一中校门外，数名刚刚结束高考的考生向执勤民警深鞠一躬，感谢公安民警的辛勤付出，执勤民警敬礼回礼。这令人感动的一幕出现在市公安局“我为群众办实事”6月主题活动“护航追梦者——德州公安在行动”的护考现场。
2021年，德州市公安局聚焦特殊群体，聚焦群众关切，扎实开展自选动作，创新推出“我为群众办实事”月度主题活动清单，开展具有德州公安特色的实践活动。 去年7月，德州公安开展“守护希望，平安暑期”主题活动，全市公安机关通过4570余场安全教育课，420余场暑期安全消夏宣传，走访留儿童7890余人次，进一步提升群众和学生暑期安全意识；去年9月，德州公安以“阳光户籍 情暖万家”为主题，上门办证600余次，解决实际问题270余个，开展答疑直播17场，录制拍摄短视频33条，受众群众达140余万人，收到良好社会效果。
去年11月，德州公安推出“我在德州守护你”融媒体主题实践活动，将镜头对准公安一线民警，真实记录打击违法犯罪、服务群众过程，23场视频直播逾480万网友观看点赞。直播中，既有业务答疑、又有执法过程和法治宣传，让更多群众通过视频直播形式了解法律知识和公安机关法治实践，提升法律意识，办实事工作更接地气、更有实效。聚焦重点，让办实事内容“实起来”。
德州公安聚合发力，让办实事力度“强起来”。改进各自为战的碎片化、零星化办实事形式，将实事事项集约化推进，确保工作落到实处。自2021年3月份以来，全市公安政务新媒体发布“我为群众办实事”相关报道1840余件，市级以上新闻媒体及平台刊发全市公安机关办实事相关新闻报道1240余件，在全市形成“公安为群众办实事”的浓厚氛围，受到群众的广泛欢迎和支持。
目前，全市公安机关正在开展“温暖回家路 守护平安年”主题实践活动，全力做好打击违法犯罪、服务人民群众各项工作，守护节日期间群众平安和社会稳定。
拓展党史学习教育成果
助力“平安德州”建设迈向更高水平
“你好，我想报警，我的一个网友说她不想活了！请你们快去救救她！”不久前，一名河南网友通过异地报警的方式向德州临邑警方求助，称其网友要跳河自杀，现在已在河边。接警后，临邑警方迅速展开行动，晚上七时许，在欲轻生女孩即将走到河中央的危急关头，民警赶到现场，冲过去紧紧拽住女孩，女孩的爷爷闻讯赶来，激动地对在场民警感谢道：“多亏了你们，救了我孙女儿一条命啊！”
警心向民心，新年初始，德州公安广大民辅警仍然坚守在岗位一线，充分发挥职能作用，全力保障人民生命和财产安全。随着全市公安系统“我为群众办实事”各项特色主题活动和事项清单陆续推进开展落实，德州公安正探索“我为群众办实事”常态化开展模式，全面推进打防管控建各项工作，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感，更好服务全市高质量发展大局。
2022年1月21日，德州市公安局召开党史学习教育总结会暨党建带队建工作推进会，要求全市公安机关要继续发扬好的工作经验和优良作风，清醒认识工作差距和不足，乘势而上，精耕细作，扎实做好党史学习教育“后半篇”文章，持续深化党建带队建工作，促进全市公安工作高质量发展。
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来源|德州公安 编辑|李艺
审核|张晓航 终审|朱代军