为践行“严真细实快”作风建设，进一步打造“务实型”“高效型”机关和干部队伍，市城市管理局锦绣川景区以创建国家文明城市和创建国家生态园林城市为契机，以开展“点单”服务工作“回头看”为切入点，深入开展游客满意度调查，继续优化服务方式，不断提升为民服务水平。

此次调查工作开展自4月中旬起至4月底结束，将从实地调研和组织“点单”游客代表开展“回头看”活动等两个方面逐次开展。

4月20日，景区组织5名参与服务“点单”的游客代表对景区服务工作实地“回头看”，并对“点单”服务开展工作做出相应评价。游客代表在对完成的“点单”服务进行“回头看”后，纷纷对景区的“点单”服务感到满意表示感谢。同时，参与“点单”的游客代表又从景区的绿化保洁、设施维修等方面提出了10余项新的“订单”需求，景区将根据游客需求及时做好相应调整和整改。据了解，自“点单”服务工作平台建设以来，景区已完成服务“点单”10余次，深受广大市民认可。景区将继续拓展“点单”方式，使游客不仅可以通过“点单”服务平台“静态点单”，也可以邀请游客来景区进行现场“动态点单”。

下一步，由景区负责人带队的游客满意度实地调研组将通过现场走访询问景区游客，开展对景区环境、服务质量、景观质量、管理水平等方面的调研。锦绣川景区将通过汇总和具体分析调研实际，找出影响景区游客满意度的关键因素，并在此基础上进一步拓展游客满意度提升工作的思路和举措，探索景区监管工作的新途径，打造景区服务新常态，不断提升游客满意度，助推国家文明城市创建和国家生态园林城市创建。

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编辑|石秀秀 通讯员|武勇
审核|王秀青 终审|杨德林