“市里授予的这面流动红旗，既是对我们工作的充分肯定，也是对我们今后工作的激励，我们将再接再厉，进一步提升企业的服务水平，全面满足广大业主的服务要求。”5月7日，禹城市房管中心依据首轮物业企业“四色管理”考核评价结果，对荣登“红榜”的物业企业及其服务项目落实正向激励政策，颁发流动红旗，拿到流动红旗的安捷物业管理有限公司负责人王清河激动地表示。

前期，由禹城市委组织部、禹城市房管中心等5个有关职能部门组成的联合考核组，对该市76个物管小区物业服务质量进行首轮“四色管理”考核评价，共有4个物业企业及其服务项目荣登“红榜”，32个物业企业及其服务项目获“蓝榜”，对38个物业企业及其服务项目“黄榜”警示，2个物业企业及其服务项目“黑榜”曝光。

“物业服务质量考核评价工作以每个住宅小区签订的《前期物业管理服务合同》或《物业管理服务合同》为依据，将业主对物业服务企业实际履行合同情况的评价、街道及社区对物业服务企业的评价等做为考核评价的主要内容，分为居民评分、督查评分、正向加分、负面扣分四部分。”禹城市房管中心党组书记、主任王川介绍，“根据最终得分，形成‘红蓝黄黑’四色榜单，将作为各部门及镇街（社区）实施分类监管以及物业服务招标、业主大会选聘物业服务企业、表彰评选推介等活动的重要参考依据，实行守信激励、失信惩戒。”

对于荣登红榜的物业企业，将采取相应激励措施。在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时予以优先考虑；支持以政府购买服务等形式承接有关政务服务和公共服务；实行发展党员计划单列，拨付一定党建工作经费支持，优先推荐评选“十佳物业企业党组织”；在媒体上通报表扬，并颁发流动红旗；在充分征求居民意见的基础上，适当提高物业服务企业信用等级。在日常检查、专项检查、“双随机、一公开”监管中，适当降低抽查比例和频次。

对于日常管理基本达到标准的物业服务项目列入蓝榜，加强指导激发物业服务企业内生动力，加强培育、提升服务质效。物业行业党组织加大培育支持力度，选派党建工作指导员每月到项目现场指导；街道社区党组织积极推动建立业委会，严格落实民主议事协商制度，共同研究解决小区治理难题；广泛发动群众参与修订居民公约、小区公约、楼道公约，加强居民自治；组织社区社会组织定期开展服务活动，物业服务人员主动参与，带动提升物业服务质量。

对于日常管理存在部分不足的物业服务项目列入黄榜，督促物业服务企业整改提升。在物业管理监督检查中，提高抽查比例和频次；加大住建、房管、综合行政执法、市场监管、消防等多部门联合执法和处罚力度；本年度不推荐参加各级评先评优活动；禹城市房产管理中心联合有关镇（街道）约谈提醒物业服务企业主要负责人。

对问题较多，群众满意度差的物业服务项目列入黑榜，采取相应惩戒措施：作为重点监管对象，在物业管理监督检查中大幅提高抽查比例和频次；禹城市房产管理中心联合有关镇（街道）约谈物业服务企业主要负责人；本年度不推荐参加各级评先评优活动；加大住建、房管、综合行政执法、市场监管、消防等多部门联合执法和处罚力度；限期整改不到位或拒不整改的，由街道社区牵头，派驻工作组组织业委会召开业主大会进行清退；建议开发建设单位、业主大会在物业服务项目招标活动中取消其投标资格。

王川表示：下一步，禹城市将持续深化落实物业服务企业“四色”管理制度，以“红色物业•幸福禹城”创建活动为契机，健全服务管理机制，强化督导调度，以“有解思维”狠抓突出问题，破解难点问题，全面提升物业服务管理水平，努力开创让群众称心、政府放心、社会满意的物业管理新格局。

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通讯员|李月 贺鸿嘉 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军