把患者当家人 让护理有温度 | 山东大学齐鲁医院德州医院暖心服务获点赞

“母亲今天就能出院了,真不知道怎么感谢你们,是你们让她在住院期间感受到了家一般的温暖。”5月10日,在山东大学齐鲁医院德州医院血管外科,马先生对医护人员表达了由衷的感谢。
4月下旬的一天,马先生66岁的母亲因感觉胸闷、憋气长达7小时之久并伴有晕厥症状,被紧急送到山东大学齐鲁医院德州医院。经检查被诊断为肺栓塞、双下肢静脉血栓形成。时间就是生命,稍有耽搁,患者就会有生命危险。晚上11点50分,血管外科团队为患者实施下腔静脉造影+下腔静脉滤器置入术,手术十分成功。
术后,老人回到血管外科病房。血管外科主管护师马隽带领护理团队时刻关注老人病情,密切监视老人生命体征变化。“做完手术那天,当班护士特别仔细地向我宣教术后注意事项,每隔1小时就到床前看看我妈,真的很用心。”马先生说。
老人上了年纪,脾气有点倔。术后第一天她坚持要自己下床大便,但她的情况并不适合下床。护士崔根存跑到她的床前,向她讲解不能下床的原因,经耐心细致地讲解,老人听从了护士的话。
“她们不仅服务好,技术也过硬。”马先生说。老人血管条件不太好,扎针时非常容易扎歪,但每次输液责任护士孙丽霞都是一针见血,老人说她扎针一点都不痛。

住院的10余天里,马隽还每天多次到病房看望老人,陪她聊天。“大姨,最近恢复得不错,马上就能出院了!”“有什么需要随时跟我们说,把我们当自己人就行。”……马隽的话温暖着母子俩的心。
在医护人员的悉心照料下,老人很快就康复出院了,“患者住院时,身体和心理都很脆弱,我们要像对待亲人一样对待他们,给予更多关心和帮助,以提供最好的就医体验。”马隽经常这样告诉她的护理团队。

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通讯员|李梦娇 编辑|滕璐 邢仁宇

审核|张燕 终审|李玉梅