穿梭在大街小巷，道路干净整洁，树木苍翠茂盛，绿化带生机盎然；私搭乱建消失不见，占道经营难寻踪影，市容市貌更加规范有序，让这座城市绽放出青春靓丽的容颜。徜徉在公园楼宇，孩子们打闹嬉戏、姑娘们轻歌曼舞、老人们谈笑风生；商圈繁华、楼宇林立……一幅“城在园中，路在景中，人在画中”的如诗画卷，尽显这座城市的灵动气质。
短短几年，城市治理就能破茧成蝶，绽放出发展新活力，德城区究竟用了什么样的“绣花”功夫，把城市治理得如此有颜值更有气质？
网格有担当，城市颜值更靓丽
“您好！占用您一点时间，您能配合我们填一下创建全国文明城市的调查问卷吗？”广川街道大东关社区网格员刘春燕一边忙着常态化疫情防控，一边投入到如火如荼的创城工作中。
身兼数职的网格员们，既是这个城市基层基础信息和社情民意的采集员、矛盾纠纷和安全隐患的排查员，还是创建文明城市的办事员。“可别小看咱网格员，肩上可是扛着大担当。文明创建，网格得先行！”刘春燕说。
“创城，离不开市民支持和参与”“您知道我市正在创建全国文明城市吗？”由于大多数居民白天上班，网格员赵建芹就利用晚上及周末时间，入户开展创城宣传。
在推进“全面创建、全民创建、全域创建”文明城市创建工作中，“小网格”发挥着“大功效”，网格员们深入社区、商铺及居民家中，多渠道、多层次、全方位开展宣传，让市民认识到“创城就是咱自家的事儿”，每个人都是创城主角。
“大爷，您的自行车不要停在路边。”“请把这些商品搬回店里，占道经营影响市容环境，还有碍通行。”
环境卫生排查整治，街道清扫，卫生死角清除，到处都是跃动的“网格红”。他们还充分发挥“探头”作用，利用地熟人熟情况熟优势，对照文明创建评分标准，开展常态化“巡格”，发现私搭乱建、飞线充电等不文明现象，第一时间通过“网格APP”上报网格中心，反馈到执法部门，实现“网格吹哨，部门报到”，以点带面推动市容市貌整体焕新，打通市域社会治理最末端。
“墙面洁净、楼道干净、路面平整、环境整洁，生活在这里，心情别提有多美了。”新湖街道滨海首府小区，张胜利老人一边在阳光中散步，一边和邻居愉快地聊着天。
“网格员都是‘多面手’，也是基层治理最温暖的存在。他们通过绣花般的细心、耐心、巧心，让网格治理的针脚更细密，不断绣出城市的品质品牌，让城市运行更顺畅、百姓生活更幸福。”区网格服务中心主任郭长征说。
治理有温度，城市品质更精致
“您好，您的外卖到了。德州正在创建全国文明城市，请多支持多参与。”新湖街道辖区“小哥加油站”美团骑手安天柱，将一份外卖送到居民手中，同时还送上一份市民文明手册和创城明白纸。
据了解，德城区通过打造“小哥加油站”，在配送服务中，将“文明理念”随餐配送。“小哥加油站”还组建了“外卖小哥随手拍”微信群，骑手在送餐途中发现有车辆乱停乱放、环境脏乱差等问题，随手拍下照片发送至群里，提醒工作人员尽快解决处理。
“叮铃铃”大东关社区“1890”热线响铃不断。“能当场解答的问题，当场予以解答；不能及时办理的，告知原因以及办结时限；对于社区难以解决的，及时上报街道及有关部门研究解决。”社区支部书记刘俊华说。
“1890‘一拨就灵’，多温暖的一个电话！咱老百姓的大事小情一拨就灵、一呼就应，这个暖心举动真是暖在百姓的‘心坎’了。”运河街道市民季晓博亲身感受到了“一拨就灵”的便捷。
矛盾纠纷调解、突发问题求助等老百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，“一拨就灵”，德城区这种“群众点题、干部答题”的暖心治理，让惠民实效更加可亲，基层治理更加有温度。
“物业‘红’起来，民心暖起来，城市文明美起来！以党建引领补小区治理短板，真正把党旗竖起来，破解小区治理难点堵点更加有力度。”联兴金友物业公司总经理车金磊说。
据了解，德城区将“红色物业”引领物业服务融入到基层治理，“一声呼唤，服务到家”，百姓身边事，点滴见初心，这些能让百姓亲近，让群众感知的治理模式，给百姓心里吃上“定心丸”。德城区社会治理的为民情怀，让城市更亲切，居民幸福指数更可持续。
“在细小处‘绣花’，在细微处用心，德城区基层治理更精细化，服务群众更精准化，让人民群众能切实感受到市域社会治理现代化带来的温度，不断打造‘品质德城’。”德城区委政法委常务副书记王奎山说。
生活有奔头，城市活力更澎湃
“民生政策年年给咱老百姓带来新实惠，群众的获得感、幸福感、安全感不断攀升，生活真是越来越有奔头！”受益于老旧小区改造的新湖街道北园小区居民李洪运表示。
“俺是住在城里的农村人，冬天屋里没有暖气阴冷潮湿，夏天下雨到处都是积水。俺全家盼星星、盼月亮，就盼着上楼，如今住进了宽敞的楼房，别提多美了，俺打心底里感谢党和政府。”说起“四改一拆”，广川街道堤岭村老居民商正敏高兴不已。
据了解，德城区不断推进“四改一拆”，加快城市更新，今年又有33个老旧小区进入招投标程序，城市品位不断提升，生活环境持续优化，综合功能更加完善，逐步形成容量适度、集约高效的城市空间格局，不断满足人民宜居宜业的生活需求。
再看，“智慧停车”、政府机关开放停车位，最大程度盘活停车资源，“四小地块”，见缝插绿，“明德书屋”文化惠民，“集团化办学”破解教育发展不均衡难题，“互联网+医疗健康”指尖一点，就有优质高效医疗服务。这些让人憧憬的美好梦想一点点地成为现实，让居民生活变得更加鲜活起来。
“生活在德城区，想散步溜弯，门口有‘四小地块’，树木青葱，风景如画。想看书充电，身边有‘明德书屋’，自修学习、阅读休闲，应有尽有。想投资兴业，有‘保姆’般服务、品牌式治理，营商环境温暖温馨！浸透着书香，欣赏着家门口的风景，感受着有温度的治理。这不就是年轻人喜欢的城市吗？”居住在德城区育英大街紫薇园的德城高创智造谷青年创业者刘伟杰说。
在不断加大硬件设施投入的同时，德城区还不忘提升服务品质等“软指标”，推出了百姓事情“453服务”，“即时咨询、即时受理、即时审批、即时推送”4个即时；“网上办、掌上办、居家办、就近办、预约办”5条渠道；“免证办、信易批、批发办”3个维度，实现了让数据多跑路，群众少跑腿，惠民服务水平更加暖心。
城市之美，始于颜值，盛于气质。德城区“绣花式”治理，让城市颜值全面提升，内涵更加丰富，城市承载力、吸引力、辐射力持续增强，市民幸福指数更是“芝麻开花”节节高，市域社会治理现代化合格城市创建迈上新步伐，整个城市变得更加精致宜居，青春又有活力。
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通讯员 | 张建华 编辑 | 王秀青
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林