1月起，德州市中西医结合医院（德州市肛肠医院）陆续为德州交投公共交通集团有限公司1500余名职工开展健康查体。随后，健康管理中心陆续走进该公司多个点位，把专业的报告解读与健康咨询服务送到职工身边，破解体检后“报告看不懂、疑问无人解、风险不会判”的痛点。

中心院区启用以来，健康管理中心持续打磨服务细节、优化全流程体验，用有温度、有精度的健康服务，让体检从一次检查变成长效守护，让专业健康管理真正走到群众身边、走进群众心里。

体检前：量身定制，按需规划

“体检不是走过场，得真正查在点子上、护在关键处。”健康管理中心主任秦杰介绍，为打破传统体检“千人一套”的刻板模式，让体检更具针对性，健康管理中心在体检前就下足功夫，深耕定制化服务，精准对接不同群体的健康需求。

“公交公司职工普遍存在长期久坐的特点，我们专门优化了颈椎、腰椎等检测项目。”秦杰介绍，对于团检单位，健康管理中心安排专人一对一对接，深入了解职工的职业特点和常见健康隐患，量身定制专属体检方案，让体检更贴合职工的工作生活实际。

针对个人体检群体，健康管理中心同样精耕个性化服务，在原有体检套餐基础上，按年龄段、性别、职业特点精准划分人群，针对性推出老年人体检套餐、大学生体检套餐、青少年体检套餐、女士体检套餐、高端体检套餐等专属方案，全面覆盖不同人群的差异化健康需求。同时，引入肿瘤标志物筛查、心脑血管专项检测等重点项目，让体检告别“泛泛而查”，真正实现“查有所需、检有所值”。

体检中：高效便捷，全程护航

“先做抽血、肝胆脾彩超等空腹项目，再做需要喝水憋尿的检查，这样既不用长时间空腹，也不影响检查结果。”体检现场，志愿者向前来体检的群众耐心讲解检查顺序和相关须知。

为了减少体检者的等待时间和不必要的奔波，健康管理中心不断优化服务流程，科学划分了导诊咨询区、普检区、专科检查区、休息等候区等功能区域，每个区域都安排了专业的引导志愿者，全程协助体检者完成各项检查。

优质的体检，离不开贴心的流程安排，更依托于专业的设备支撑与过硬的医师团队。健康管理中心配备128层螺旋CT、1.5T核磁共振仪、西门子彩色超声、奥林巴斯290电子胃肠镜等业内先进设备，为疾病的早期筛查和精准诊断提供坚实保障。同时，还组建了一支经验丰富、严谨细致的医师团队，确保每一份体检数据都准确可靠。

体检后：持续关怀，闭环跟踪

“本来以为要等好几天才能拿到报告，没想到当天在手机上就查到电子报告了，太方便了！”李女士完成体检当天，就通过医院公众号查询到了自己的体检报告，对健康管理中心的高效服务赞不绝口。

秦杰介绍，为了最大限度缩短体检者等待报告的时间，健康管理中心优化了报告审核与出具流程，调配专业人员负责报告整理、核对工作，全力提升报告出具效率。除了线上便捷查询，还为有需求的体检者提供纸质报告邮寄服务，避免体检者为了拿报告多次往返医院，真正做到“便民利民”。

更让体检者安心的是，健康管理中心建立了完善的体检后闭环服务体系。针对体检中发现的重大阳性指标，健康管理中心开通绿色通道，第一时间对接临床科室，安排专人全程跟进，协助体检者进行进一步的检查和治疗，力争实现“早发现、早诊断、早治疗”，及时规避健康风险。对于团检单位，健康管理中心延伸了服务链条，安排多学科专家走进受检者单位，开展集中科普宣讲和一对一报告解读服务，给出个性化的随访和复查建议。

“体检不是终点，而是健康管理的起点。”秦杰介绍，健康管理中心将持续优化服务流程、丰富服务内容、提升服务质量，深化定制化服务，延伸健康管理链条，真正做好群众身边的健康管家，筑牢群众健康防线。

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记者、编辑|张丽娜 通讯员|李照起 徐莹
审核|滕璐 终审|李玉梅