市第二人民医院发热门诊霍晓:手机24小时为患者开机,时刻注意安抚患者情绪

在这场新冠肺炎疫情防控过程中,每个人都无法置身事外,身为市第二人民医院质管办副主任的霍晓,第一时间写下请战书,要求到防疫一线去工作。2月20日,霍晓去发热门诊接替第三梯队工作。从上一梯队同事手中接过接力棒,霍晓带领发热门诊第四梯队7名医护人员迅速进入角色。

霍晓认真研读国家、省、市级有关疫情防控指南及诊疗规范,她深刻体会到,面对新冠肺炎,一定要严格按照国家要求执行。当时,发热门诊在布局规划等方面已逐步完善,她要做的是细化工作流程。她带领韩强、姚营营、王开福三名医生详细解读第六版新冠肺炎诊疗指南,要求大家掌握流行病学史及疑似确诊的诊断标准,以及轻、重症患者的区别要点。

第七版指南发布后,霍晓与7名医护人员对比第六版指南,重新梳理了发热门诊的诊治流程,防控要求及接诊患者时的问诊要点、重点。

“我们发热门诊医生们以两班倒的方式24小时值班,白班8:00-20:00,夜班20:00-8:00,保证门诊24小时不断。”霍晓介绍。自从来到发热门诊,每次上班霍晓都会早早来到医院,戴口罩、帽子、手套、穿防护服,和夜班医护人员了解昨晚的情况,和护理岗位人员对发热门诊的各个诊室进行消毒。“我们医务人员没有哪个喊苦喊累的。为了不浪费防护服,都是尽量少喝水,不上厕所,就连一日三餐都是等下班再解决。”

刚来到发热门诊的几天里,二楼留观病房的患者都在等待咽拭子结果,门诊同时有合并躯体疾病的发热病人,留观病房条件有限,为了保证患者安全,保障刚来的医护人员流程顺畅,霍晓都是从早上七点半开始直到凌晨一两点钟才休息。虽然疲惫不堪,但她要始终面露笑容,不断做好患者各项情绪安抚工作,照顾到每位患者和家属的情绪。 “有任何困难都可以24小时给我打电话。”霍晓对每一位患者说。经过半个多月的坚守,霍晓带领的第四梯队光荣地完成了他们的治疗和护理任务。

在发热门诊工作,面对随时可能被感染的风险,霍晓也承受着巨大的心理压力,每次跟家人视频时她都报喜不报忧。两个孩子一个被放到奶奶家,一个被送到姥姥家。说起两岁多的小女儿,她眼含泪水说:“有20多天没见到孩子了,中间视频了一次,孩子哭得厉害,就不敢再联系了!”




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通讯员|高宇

编辑|石少军