“你轻轻地走来，带着温暖的春天，又带来了专业的护理辅助器具……”不久前，德州市德城区医疗保险事业中心收到长期护理保险（简称长护险）享受者家属杜先生撰写的诗歌《长护之歌》。该诗字里行间满含对长护险及辅助器具租赁服务（简称辅具租赁）等保险政策的由衷赞誉。作为德州市首批职工长护险辅具租赁试点单位，德城区积极落实惠民政策，让失能家庭无需承担高额购置费用，就能享受专业辅具带来的便利与舒适。

辅具上门解民忧  试点赋能提品质

走进82岁孙奶奶的卧室，电动护理床、静态防褥疮垫、多功能轮椅等器具应有尽有。这些都是德州市长护险辅具服务供应商——德州国康养老服务有限公司（简称国康养老）为老人精准配置的先进辅具。孙奶奶因脑梗后遗症长期卧床，生活完全不能自理。此前其子杜先生总被卧床照护难题困扰，“以前担心母亲生褥疮，夜里总要起身查看好几次，普通床具没法调节体位，护理起来费力，又担心老人不适。”

得知孙奶奶的需求后，德城区医保中心联合国康养老主动上门考察评估，结合老人身体状况量身定制了个性化辅具配置方案。“电动护理床能灵活调节体位，防褥疮垫可有效减压，多功能轮椅方便日常活动，这些辅具真是解决了我们的心头大患。”杜先生抚摸着护理床的调节按钮，对这项试点服务赞不绝口。更让其动容的是，这些辅具无需自费购买，通过长护险辅具租赁服务，医保基金支付80%租赁费用，个人负担极低。国康养老还免费上门安装调试，耐心讲解使用方法，尽显服务温度。

目前，德州市已将电动护理床、手动轮椅、多功能轮椅、移位车、静态防褥疮垫等5种常用器具纳入职工长护险租赁目录，并且开通线上线下申请双通道，让失能家庭便捷享受服务。作为试点单位，德城区以辅具租赁服务为切口，用精准保障减轻失能家庭经济负担，以科技赋能提升失能人员生活品质，让“卧床困扰”成为过去，让试点工作真正落地惠民。辅具租赁服务的暖心落地，正是德城区长期以来深耕长护险工作、收获群众广泛认可的一个缩影。多年来，德城区医保局（医保中心）始终坚守以人民为中心的发展理念，以专业化、亲情化服务破解失能家庭照护难题，用实干赢得了群众的口碑与信赖。近年来，已收到失能家庭送来的感谢信12封、锦旗20面。杜先生的《长护之歌》便是最好的证明。

春风化雨暖人心  日常护理见真情

“细致入微的问候，专业科学的监测，理发、洗头、洗脚、推拿按摩、剪指甲……”《长护之歌》中这些朴素的字句，勾勒出孙奶奶享受居家照护时的日常图景。在长护险政策覆盖前，照护卧床的母亲让杜先生一度喘不过气，“这些小事我们在家做既不专业又容易让老人不适，长期卧床还易生褥疮，那段时间真是急得彻夜难眠。”

德州市试点职工长护险之后，杜先生向德城区医保中心长护险窗口递交了申请。人保财险德州市分公司作为承办机构，组织专家上门评估，评估结果公示后予以确认。如今，每周固定时间，德城区居家长护服务供应商-德州兆慈养老服务有限公司的护理人员都会准时上门，带着“春花般绽放的笑容”和“春阳般温暖的话语”，为老人提供理发、洗头、推拿按摩等生活护理，同时开展血压监测、肢体功能评估等专业服务。“护理人员手法专业，按摩轻重恰到好处，还会陪老人聊天解闷，缓解她的孤独感。”杜先生欣慰地说。在爱心抚慰下，原本沉默寡言的孙奶奶渐渐开朗，身体状况也有所好转，这份幸福浸润了整个家庭。

目前，这样的暖心服务，已覆盖德城区1000多个失能家庭。德州市已推出30项上门护理服务项目，涵盖生活与专业护理两大类别，组建专业团队并定期开展系统培训，既要求熟练技能，更强调赤诚关爱。“不是昙花一现，不是敷衍了事，而是雷打不动、定时定点的长期专业护理。”正如诗歌所赞，常态化、专业化的服务，为失能家庭疏解了“紧绷之神经”。

政策兜底强保障  党的温暖护万家

“长期护理，把党的温暖送往千家万户，急老百姓之所需，解老百姓之所难”，杜先生在诗歌中深情落笔。目前，德城区已构建起覆盖重度失能职工和居民的长护险保障体系，畅通从政策宣传、失能评估，到服务对接、待遇结算的全服务流程。

为守住服务质量底线，德城区医保中心加强定点医护机构协议管理，通过日常巡查、专项检查、满意度测评等多重举措强化监管，确保每一项服务落到实处。“是您的每一次优质服务，点亮了患者之家的生活，点亮了咱老百姓的幸福岁月！”杜先生的致谢，道出了所有受益家庭的共同心声。

一曲《长护之歌》，唱出了失能家庭的重生喜悦与生活希望；一项民生好政策，彰显了医保部门的责任担当。

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来源|德城区医疗保障局 通讯员|李鹏飞 邱虔虔
编辑|密霖
审核|张晓航 终审|朱代军